to read complaints and reviews, or file yours.
24.02.2026 tarihinde saat 10.37’de telefonuma “Sn. ***** n** arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle ka...rşılaşmamak için hemen arayınız. Ö** hukuk bürosu: 0543468**” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Mesajda bahsi geçen dosya bana ait değildir ve herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattımla yaklaşık son bir haftadır yurt dışındayım. Yurt dışına çıkmadan... önce esim üzerinden kendi imkanlarımla internet kullanımımı ayarlamış olmama rağmen, Turkcell hiçbir onayımı ve talebimi almadan hattıma iki ayrı yurt dışı paketi tanımlamış. Biri
"Geçmişe yönelik çözüm olmasa da bilgilendirici bir görüşmeyle hediye verilerek çözüme ulaşıldı"
Turkcell’e ait faturalı hattımın Şubat ayı faturasında, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 T...L tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu dönemde bu ücretle ilişkili herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmete yönelik açık bir onay vermedim. Bilgim ve onay
"Turkcell temsilcisi Aygül hanım konuyu detaylı olarak izah etti ve görüşme sonucu bir çözüm önerdi, çözümü yeterli bularak kabul ettim ve böylece sorunum çözülmüş oldu. Teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternetimin yetmediğini söyle...yince bana farklı bir pakete geçiş önerildi ve ben de onay verdim. Yeni paketim 10.11.2025 tarihinde başladı. Ancak yeni pakete geçmeme rağmen, eski tarifemin 548,78 TL tutarındaki
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
Turkcell hattım üzerinden Eğlen Cepte adlı içerik hizmetine bilgim ve onayı...m olmadan abonelik başlatıldığını, 3 aydır bu habersiz abonelik nedeniyle h
Turkcell’de üzerime kayıtlı 5 adet bireysel faturalı hattım bulunuyor ve bunlardan biri ana hat olarak tanımlı olmasına ...rağmen, diğer 4 hattın hepsi sanki iznim varmış gibi oyun ve benzeri ücretli içerik satın alabiliyormuş gibi işlem görüyor. 5 aydır, hattı kullananların herhangi bir bilinçli onayı
Turkcell hattımda Bosnet adında bir abonelik, bilgim ve onayım olmadan tanımlanmış durumda. Yaklaşık iki aydır bu abonel...ikten dolayı her ay faturalı hattımdan 50 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu aboneliğe dair hiçbir onay vermedim; herhangi bir mesaj, arama ya da bilgilendirme yapılmad
Turkcell hattı kullanıcısıyım. 22.02.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, ticari elektronik izin verdiğime dair bir ...SMS aldım. Mesaj içeriğinde, ticari elektronik ileti izinlerini iptal etmek için Turkcell ve grup şirketleri adına farklı metinler yazıp 2200’a SMS göndermem gerektiği belirtiliyor
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell genç uygulamasına kayıtlıyım, 19 yaşındayım; ancak kullandığım hat... babamın üzerine kayıtlı olduğu için sistemde yaşım, hat sahibinin yaşı ola
Turkcell faturalı hattımla 21.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmad...an önce hattımı özellikle yurt dışı kullanıma kapattırdım ve seyahat sürem boyunca hattım yurt dışına açık değildi; herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı yapmadım. Buna
"Çözüm için teşekkür ederim"
Bugün saat 14.55’te 0850 *** ** ** numaralı hattan Turkcell hattım arandı. ...Arayan kişi internet indirimi sağlayacaklarını söyledi ancak ben görüşme bo
Turkcell hattıma Gitbank uygulaması üzerinden puan kullanarak iki kez günlük 1 GB internet paketi yükledim, ancak hiçbir...inde hattıma internet tanımlanmadı. İlk işlemi bugün saat 15.30 civarında, ikinci işlemi ise az önce yaptım. Her iki işlemde de puan düşüşü olmasına rağmen hatta internet yüklenmed
"Turkcell ekibinden Fatma hanıma yardımından dolayı teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımla 26.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı... seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt
"İlginiz için teşekkür ederim"
20.02.2026 tarihinde saat 16:26 civarında Turkcell hattıma, tanımadığım 054...1********66 numaralı hattan “Sn. ***** k..., arabuluculuktaki dosyanızın so
20.02.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Turkcell faturalı hattıma, tanımadığım 0543********95 numaralı hattan “Sn. ***...** g..., arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü, cezai işlemle karşılaşmamak için hemen arayınız. Özsele Hukuk Bürosu: 0212 908 20 51” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, sanki adı
18 Şubat Çarşamba günü 850’li bir numaradan aranarak Turkcell’den aradıklarını söylediler. Taahhüdümün bittiğini, 1700 T...L gibi bir ödeme çıkacağını, eğer hat değişikliği yaparsam bu ücreti ödemeyeceğimi, herhangi bir cayma bedeli de olmayacağını ifade ettiler. Taahhüdümün bittiğini söyleyerek beni y
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar diğer operatörlere geçip tekrar dönerek avantajlı kampa...nyalardan yararlanma yoluna hiç gitmedim. Buna rağmen mevcut tarifemin bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Arandığımda sadece Lifebox, TV+ gibi ek hizmetler teklif edi
2025 yılı Ağustos ayında üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. İşl...em sonrası hattın kapandığına dair tarafıma onay bilgisi de iletildi; ancak cihaz değişikliği yaptığım için bu onay mesajına şu an erişemiyorum. Buna rağmen hattımın kapatılmamış
"Turkcell'in müşteri şikayet departmanına teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda, internet paketim bittiği anda, hiçbir onay veya... izin ekranı çıkmadan hattıma otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor
Turkcell hattıma bağlı Google Play Store mobil ödeme üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3664 TL tutarında işlem ...yapılarak 10.02.2026 kesim tarihli faturama yansıtılmıştır. Normalde 507 TL civarında gelmesi gereken faturamın 4181 TL olarak çıktığını görünce durumu fark ettim. Bu işlemle ilgil
19.02.2026 tarihinde saat 16:51’de 0 53*********47 numaralı hattan arandım.... Arayan kişi Turkcell genel merkezden aradığını söyleyerek, başka operatöre
Babamla birlikte Yozgat Boğazlıyan’da bulunan Turkcell bayisi Yılmaz İletişim’e giderek babamın hattını köyde çekmediği ...için Turkcell’e taşıttık. Taşıma işlemi sonrasında 130 TL tutarında bir paket tanımlandı ve yaklaşık iki ay boyunca faturalar düzenli olarak ödendi. Ocak 2026 döneminde babamın ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100