Kapatılan Hat Açık Kalıyor Ve Başka Müşteriye Aktarıldı, Faturalar Avukata Sevk Edildi

2025 yılı Ağustos ayında üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. İşlem sonrası hattın kapandığına dair tarafıma onay bilgisi de iletildi; ancak cihaz değişikliği yaptığım için bu onay mesajına şu an erişemiyorum.

Buna rağmen hattımın kapatılmamış olduğunu ve 9, 10, 11 ve 12. aylarda adıma fatura kesilmeye devam edildiğini, bu faturaların da ödenmediği gerekçesiyle birikerek avukata devredildiğini sonradan öğrendim. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, önce eski numaram istenmiş, numarayı verdiğimde ise aynı numaranın şu anda başka bir müşteri üzerinde aktif olarak kullanıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Yani hem hattım kapatılmamış, hem de şu anda başka bir müşteride görünmektedir.

Şu an avukatlık bürosu tarafından benden 4.250 TL talep edilmektedir. Kastamonu/Daday’da üzerime kayıtlı olan bu hat için, 2025 Ağustos ayında yaptığım kapatma talebim ve verilen onay esas alınarak, söz konusu borcun derhal avukattan geri çekilmesini ve tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Hattın kapanış kayıtlarımın incelenmesini, numaranın başka bir müşteriye devri sürecinin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.