Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 350.606

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6.501 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 70görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Servis Paket Ücretleri

Birkaç hafta önce bir ay olmamıştır Turkcell çağrı merkezinden müşteri temsilcisi bir bey aradı Lifebox servisinden ücretsiz yararlanmak için onay istedi. İste Lifebox un içeriğini özelliklerini anlattı. Ben tekrar ücret sordum faturalı hattım herhangi bir ücret yansıyacak mi diye sordum hayır yanıt...

profile
  • 10görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Kurumsal Mağduriyeti Ve Kayıtsız Kalınması

Aile üyelerinden birinin adına açılmış firma üzerine Turkcell Bireysel hatlarımızı Kurumsala taşımak istediğimiz de başladı bu sıkıntılar. Saha satış temsilcisinin belirlenen randevu üzerine bize teklif sunması üzerine 7 hattı alel acele kurumsala taşımak istedik. Acele etmemizin sebebi 14 Ekim ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Onaysız Ek Paket Tanımlanması!

Son faturamda 9 adet paket aşımı gözüküyor. Ben paketim bittikten sonra ek paket için talepte bulunmadım. 60 liralık ödeme olmuş 300 lira. Ben onay vermeden ek paket tanımlanması fırsatçılıktan başka bir şey değil. Operatör değiştireceğim. Sektörde tekel olmuşlar marifetleri varmış gibi bir de fahi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell'in Nedense Facetime Ve İmessage Ücretlendirmesini Yansıtması

5 yıldır Apple ve yaklaşık 1 yıldır Turkcell kullanıyorum. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Telefonumu bugün değiştirdim. Yedekleme yaptım halloldu vb... Daha sonra iMessage ve FaceTime ücretlendirmesini onayla tarzı bir seçenek çıktı. O seçeneğe tamama bastım. Sonrasında gün içinde günc...

profile
  • 133görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Güncel Faturamdaki Talep Edilen Haksız Tutar

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 26.10.2021 tarihinde 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone marka tel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 346görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Yurt Dışı Kısa Mesaj

Yeni aldığım Apple cihazıma hattımı takınca yurt dışına sürekli olarak mesaj gönderimi olmuştur. Faturama ekle olarak 76.68 TL lik yurt dışı kısa mesaj ücreti eklenmiştir. Bu mesajlara kesinlikle onayım yoktur. Faturama ek olarak gelen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 15görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell İmesseges Ve Facetime Sorunu

Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve 6 yıllık iPhone kullanıcısıyım. Bir durumdan ötürü iPhone 11 cihazıma format attım ve kurulduktan sonra iMessage ve FaceTime için gönderilecek SMS'e onay verdim. Birkaç saatte 70ye yakın SMS atılmış ve 90 küsur lira tarafıma fatura edilmiş. Buna rağmen halen söz k...

Turkcell İmesseges Ve Facetime Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Onay Alınmadan Bip Abonelik Yüklenmesi

Turkcell yine şaşırtmıyor, gerçekten sıktı bu aralar. BİP abonelik tanımlanmış güya, bir de ben onay vermişim,23 yaşında telefon kullanmayı bilen biriyim. Neye cevap verip vermediğimi, ne yazıp yazmadığımı bilmeyecek kadar salak değilim. Çözüm için aradığım müşteri hizmetleri de ayrı garip zaten üye...

Turkcell Onay Alınmadan Bip Abonelik Yüklenmesi
profile
  • 340görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Yurt Dışına Müşterinin Haberi Olmadan 100'lerce Sms Gönderdi.

21/10/2021 'de t** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Hattım 24/10/2021 tarihinde aktif hale gelmiştir. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde;...

Turkcell Yurt Dışına Müşterinin Haberi Olmadan 100'lerce Sms Gönderdi.
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 522görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yurt Dışına, Müşteri Onayı Olmadan 100lerce SMS Gönderdi

Turkcell müşteri onayı olmadan 106 kez yurt dışına SMS gönderimi gerçekleştirmiştir. Saat 14:00 da fark edip müşteri hizmetlerine SMS kısıtlaması yaptırdığım halde gönderime devam etmiştir. 56 TL lik faturam 200 TL'ye ulaşmıştır. Aynı saatlerde bu problemi yaşayan başka tüketici yorumlarına da denk ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 222görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Epin Adı Altında Hattımdan 1090 TL Paralı Oyun Çekilmiş

Turkcell hattı kullanıyorum 28.09.2021 saat 18.05 arasında epin oyun sitesi adına parça parça çekilen 275 toplamda ise 1090 TL çekilmiş olup benim haberim rızam onayım olmadan çekilmiştir. Turkcell'i arıyorum bana gelen mesajı atın diyorum hukuki işlem başlatmak için öyle bir sürecimiz yok diyor ilg...

profile
  • 574görüntüleme
  • 1 gün önce

Apple Güncellemesi Sonrası Turkcell Ücretlendirmesi

Apple se 2020 marka cihazımdan 26.10.2021 tarihinde saat 12:58'de 15.1 güncellemesi aldım. Bunun üzerine operatörden her güncelleme sırasında gelen ''iMessage* uygulaması operatörünüz tarafından ücretlendirilecektir'' bilgilendirme mesajına onay verdim. Uygulama telefonumu yeniden başlattıktan sonra...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Yaşar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturayı Bir Anda Yükseltti!

Turkcell' den akıllı çocuk saati ve hattı satın aldım hattın taahhüttü bitmiş 28 liralık hatta 51,2 kuruş luk fatura çıkarmış. Yasal olarak hiçbir yükümlülüğü olmayan Turkcell normal hatların taahhüdü bitiminden 1 ay önce arayıp yeni tarife satmak için uğraşan Turkcell çocuk hattını bildiği için num...

profile
  • 165görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paket Aşım Ücreti Yansıtması!

Turkcell iznim olmadan aşım paketini faturama yansıtmış. Operatör olarak Turkcell kullanıyorum ve paketimin yenilenmesine saatler kala, internet aşım ücreti olarak 1 GB için 29.90 TL gibi fahiş bir fiyat yansıtmışlar. Bunun talimatını size kim verdi benim onayım olmadan. Bu ücretin faturama yatırılm...

profile
  • 723görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Talep Edilen Haksız Tutar!

Turkcell hattımın güncel faturasının detaylarını incelediğimde 25.10.2021- 26.10.2021 tarihleri arasında 108 kez 044778620**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile toplamda haksız yere yazılmış, 151,94 TL'lik ücretle karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde, m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 252görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Onayım Olmadan paket Tanımlamış

Turkcell, 25 Eylül de yenilenecek olan paketime bugün (24 Eylül saat 22:50 gibi) iznim ve onayım olmadan 29.90 TL ek paket tanımlamıştır. Tarifemin yenilenmesine bir saat kala onayım olmadan tanımlanan 29.90 TL lik ücreti kabul etmiyorum ve böyle bir ek paketi istemiyorum. Sizden paramın iadesini ta...

profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hat Değişim Sorunu

Ben 28.08.2021 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıtmak için form doldurdum. Tarafınızdan arandım ve taşıma işlemine onay verdim. Seçtiğim tarife Platinum 25 idi. Uzun zaman geçmesine ve arayıp ısrarla sorun mu var neden gelmiyor diye sorgulamama rağmen sürekli iki gün içinde hattınız gelecek dendi. 28...

profile
  • 738görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İmessage Etkinleştirme Mağduriyeti

Turkcell hattımın güncel faturasının detaylarını incelediğimde 26.10.2021 tarihinde 29 defa 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile toplamda haksız yere yazılmış 29,82 TL'lik ücretle karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 347görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!

25.10.2021 tarihinde Turkcell'den gelen mesaj ile faturamın 100 TL aştığını öğrendim. Uygulamadan detaylara girdiğimde ise, yurt dışına gönderilen mesaj tutarı ile alakalı olduğunu gördüm. Yaklaşın 1 saat içerisinde telefonumdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık,100 TL tutarında SMS gönderilmiş. Mü...

Turkcell İmessage Ve FaceTime Ücreti!
profile
  • 281görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ekstra İnternet Paketi

Turkcell paketimde ki internet bitmiş Onay almayı geçtim bilgilendirici bir mesaj bile gelmeden 29₺'ye 1 GB internet tanımlanmış. 29₺'ye 1 GB şakasınız herhalde bu ne böyle Onayım olmadan tanımlanan bu paketi iptal edilip ücretin de faturadan düşülmesini istiyorum Onayım olmadan ekstra paket tanıml...

profile
  • 233görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Dijital Operatör Hızlı Giriş Mesajı

Birkaç defadır dijital operatör giriş yapmadığım hatta ve hatta Turkcell abonesi olmadığım halde tek kullanımlık şifre ile hızlı giriş şifresi ile giriş yap diye mesaj ve ekranıma onay mesajı geliyor. Bilgim ve onayım dışında yapılan hiçbir şeyden sorumlu değilim ve şirketin bu durumu çözmesini bekl...

profile
  • 415görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eksik Evrak Mesajı

19.10.2021 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden numaramı (531*****13) Turkcell'e taşımak için onay verdim. Bana kartın kuryeyle gönderileceğini ve kurye teslimata geldiğinde gerekli evrakların hazır olmasını söylediler. Kurye 22.10.2021 tarihinde kartı bana teslim etti. Kimliğimin ve e-de...

profile
  • 179görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Tarife Oyunu

Tarife değişikliği nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. En sonunda fatura döneminin 25. Günü tarife değişlikliğine onay verdim. Yani son fatura döneminin 25 günü bir önceki tarifeden ve yalnızca 5 günü ise yeni tarifeden faydalandım. Burada yapılması gereken 25 günün e...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100