Turkcell Genç Uygulamasında Yanlış Yaş Görüntülenmesi Nedeniyle Kampanyalardan Yararlanamıyorum

Turkcell genç uygulamasına kayıtlıyım, 19 yaşındayım; ancak kullandığım hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için sistemde yaşım, hat sahibinin yaşı olan 49 olarak görünüyor. Bu nedenle gençteki 25 yaş altı kampanyalara katılmak istediğimde, yaşım büyük göründüğü gerekçesiyle sistem onay vermiyor ve kampanyadan yararlanamıyorum.

Bugün genç üzerinden bir kampanyaya katılmak istedim, ancak yine yaşım 49 olarak göründüğü için işlemim reddedildi; uygulama üzerinden de doğum tarihimi güncelleyemiyorum. Kısacası, hattı aktif olarak ben kullandığım ve yaşım 25’in altında olmasına rağmen gençlere özel hak ve kampanyalardan faydalanamıyorum.

Turkcell’den, hat babamın üzerine kayıtlı kalmaya devam etse bile genç sisteminde kendi yaşım olan 19 olarak görünmesini ve 25 yaş altı genç kampanyalarından sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.