to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut paketimin bitmek üzere olduğu, aynı ücretin çok az bir farkıyla y...eni bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Şubat ayına ait faturamı incelediğimde, hem eski paketimin ücreti hem de geçiş yaptığım yeni p
"Turkcell firmasına sorunumu çözüp 12 ay boyunca ceptefun adı altında faturama yansıtılan 229 TL’lik tüm ücreti 1 gün içerisinde iade edip üyeliği iptal ettiği için teşekkür ederim"
Turkcell hattıma ait 31.11 ile biten aboneliğimde, 03.03.2026 tarihli faturamın normalde ödediğim tutarın çok üzerinde g...eldiğini gördüm. Uzun süredir 340–350 TL bandında bir paket kullanırken, taahhüdümün bitmesi sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kızım üzerinden 630–700 TL’lik bi
Uzun süredir Turkcell faturasız hattımda, herhangi bir kullanım yapmadığım halde bakiyemden izinsiz çekimler yapılıyor. ...Yaklaşık 2 ay önce hattımdan 480 TL çekildi, günlerce uğraşarak bu tutarı ancak iade alabildim. Bugün ise yine benzer şekilde yaklaşık 500 TL civarında bir tutar daha çekildi. Artı
"Teşwkkğrler"
Babamın vefatı sonrasında annemin ve kendi üzerime olan Turkcell hatlarımız...ın devir işlemini yapmak için 2 gün önce Metropol AVM’deki Turkcell mağazas
28 Mart saat 09.00’da Turkcell hattıma her şey dahil paketi yükledim. Paketin ücreti hattımdan çekildi ve onay SMS’i de ...geldi, ancak paket düzgün çalışmıyor. İnternet ve hat kullanımı neredeyse hiç yok gibi, sadece her saatte en fazla 5 dakika kadar çalışıyor, sonra tekrar kesiliyor. Afyonkarahisar
Turkcell hattımda bilgim ve iznim olmadan Mobil Ödeme Trend, Mobilo TV ve singspace adında servislere abonelik yapılmış.... Hattın yasal sahibi kardeşim olmasına rağmen, hattı aldığımızdan beri fiilen ben kullanıyorum ve bu servisleri kesinlikle ben açmadım, herhangi bir onay vermedim. Yaklaşık 2 aydı
"İptal etiğiniz için teşekkürler"
Turkcell hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve herhangi bir üyelik baş...vurusunda bulunmadığım halde Singspace aboneliği adı altında 229 TL yansıtı
Turkcell faturalı hattım için, kendi isteğim ve onayım olmadan “ticari elektronik izin” tanımlandığını SMS ile öğrendim.... Ben böyle bir izin vermedim; herhangi bir onay ekranını da bilerek kabul etmedim. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde net bir cevap
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kızıma ait akıllı saat hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...Bu hat için aylık yaklaşık 97 TL ödüyordum ve kızımın okulu akıllı saatleri yasakladığı için son 4 aydır hat hiç kullanılmamasına rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam e
Turkcell hattıma Google Play Store üzerinden 259 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret nedeniyle fatur...am beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir ve bu üyeliği bilerek/almak isteyerek yaptığımı düşünmüyorum. Söz konusu 259 TL’lik Google Play işleminin faturama yansıyan tutarının ip
Turkcell hattımda 65 Yaş tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve ba...na taahhüt cayma bedeli olarak 1.849 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak 25/02/2026 dönemine ait faturamda 3.084 TL tutarında borç çıkarıl
Turkcell hattım için bugün Tokat Reşadiye’deki bir bayiden 90 GB’lik faturalı pakete geçiş yaptım. Bayide bu paketin ücr...eti bana 790 TL olarak sözlü şekilde belirtildi ve bu fiyata göre onay verdim. Ancak işlem sonrasında hatta tanımlanan tarifeye baktığımda ücretin 850 TL olarak göründüğünü fark e
28.02.2026 tarihinde Turkcell’den, telefon numaramın m***** ç***** isimli müşterinizin 5*****5630 numaralı hattına irtib...at numarası olarak kaydedildiğini belirten bir SMS aldım. Bu kişiyle hiçbir bağlantım, akrabalığım, ticari ya da benzeri bir ilişkim yoktur ve numaramın bu abonelikle irtibat numar
Turkcell hattımın faturası her ay düzenli olarak yaklaşık 370 TL gelmekte ve son faturamı da 20 Şubat 2026 tarihli hesap... kesiminden sonra 370 TL olarak ödedim. Ancak 28.02.2026 tarihinde saat 13:23’te Turkcell’den “iTunes Store servis ücreti faturanıza 349,99 TL yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS ald
Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm.... Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil
Turkcell hattıma, Ta Plas isimli bir üyelik için herhangi bir onay vermememe rağmen 2023 yılından bu yana her ay yaklaşı...k 100 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu ancak 2025 yılında ekstrelerimi detaylı incelediğimde anlayabildim. Ben böyle bir üyelik başlatmadığım ve onaylamadığ
Turkcell faturalı hattımın son ödemesini zamanında yapamadığım için hattım kapatıldı ve şu an arama yapamıyor, SMS gönde...remiyor ve SMS dahi alamıyorum. Köyde yaşadığım için bayiye gitme imkanım da olmadığından hiçbir işlem yaptıramıyorum. Sahibinden üzerinden satış yapmam ve IBAN’ımı girmem gerekiy
"Sorunum 3 ay sonra BTK üzerinden şikayet oluşturduktan 3 gün sonra düzeldi"
Superbox hattımın iptalini 30 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdim ancak o günden bu yana hesabıma yapılması gereken üc...ret iadesi hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu iade, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak bugün yaşadığım mağduriyet kabul edilebilir gibi değildir. Hattımda aktif bir intern...et paketi bulunmadığı bir anda, telefonumun arka plan verileri nedeniyle mevcut tl bakiyem herhangi bir onay alınmadan, saniyeler içerisinde tamamen tüketilmiştir. Teknolojinin bu
Turkcell hattıma ait 2026 Şubat ayı faturamda, haberim ve onayım olmadan 11899 servisinden 392 TL tutarında bir ücret ya...nsıtıldığını fark ettim. Herhangi bir şekilde 11899 numarasını aramadım, numara sorgulama ya da benzeri bir işlem yapmadım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “n
Turkcell’e ait 5011****19 numaralı faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında TV+ aboneliği tanımlanmış ve yakl...aşık 2 aydır bu hizmetin ücreti faturama yansıtılmaktadır. TV+ ile ilgili ne sözlü ne yazılı hiçbir onay vermedim; buna rağmen sanki ben talep etmişim gibi işlem yapılmış. Durumu
"Çok teşekkür ederim. Sonucu merak ediyorum"
Bu şikayetim Turkcell Aş. Borcu için l*** Hukuk Bürosu için KVKK ihlali, ak...rabalarıma rencide ve polis adını kullanarak korkutma durumu içindir. 25.02
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket nedeniyle Şubat ayı fatur...ama 400 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmetten faydalandığımı da düşünmüyorum. Durumu fark eder
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100