Sınav Döneminde Kesintili İnternet Ve Yetkisiz Müdahale Acil Çözüm Talebi

İstanbul Kağıthane’de kullandığım ev interneti hizmeti için hem Türk Telekom’dan hem de Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. 5 Haziran günü saat 14.00–15.00 civarında binamıza gelen ve kendisini Türk Telekom ekibi olarak tanıtan birkaç kişi kablolara müdahale etti, zile basıp Türk Telekom’dan geldiklerini söylediler. O günden sonra binamızda internet tamamen kesildi, şu an apartman girişinde kablolar açık şekilde duruyor ve internetimiz yok. Gelen kişilerin gerçekten yetkili ekip olup olmadığını da bilmiyoruz.

Arıza kaydı oluşturmak için aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ancak sorun yalnızca bizim binada yaşanıyor gibi görünüyor. Üstelik bu durumu daha önce de yaşadık, yaklaşık iki hafta boyunca internetimiz kesik kaldı ve ben benzer bir mağduriyetin tekrar etmesini istememe rağmen aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Evimde mobil hat da çekmediği için internete erişimimi tamamen kaybediyorum.

Şu an sınav dönemindeyim ve ders çalışmak, sınavlara hazırlanmak için internete acil şekilde ihtiyacım var. Buna rağmen günlerdir hem internetim yok hem de net bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum. Müşteri ve abonelik bilgilerimi, talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim.

Türk Telekom ve Turkcell Superonline’dan binamıza gerçekten yetkili ekiplerin bir an önce yönlendirilmesini, kabloların güvenli ve düzgün şekilde tekrar bağlanmasını, internet hizmetimizin acil olarak kesintisiz şekilde tekrar verilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.