Sipariş Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11271028022 numaralı siparişimin Trendyol Express ile gönderimi, 3’ünde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üç gündür gecikmiş durumda ve kargo hareketlerinde hâlâ hiçbir güncelleme görünmüyor. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede talebimin 2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ikinci görüştüğüm müşteri temsilcisi ise 5 gün içinde sonuçlanacağını belirtti. Aynı konu için farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun akıbeti ve teslimat tarihi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.