Kasadaki Çalışanın İlgisiz Tavrı Ve Uzun Bekleme Süresi

4 Haziran saat 19:00 için Selin Beauty Bakırköy şubesinden protez tırnak bakım randevusu almıştım. Şubeye gittiğimde randevunun sistemde lazer randevusu olarak göründüğü söylendi. İnsanlık hali, böyle karışıklıklar olabilir; bunu anlayışla karşılayabilirdim.

Fakat kasadaki hanımın tavrı ve iletişimi beni asıl rahatsız eden kısımdı. Yarım ağızla, isteksiz bir şekilde özür dilemesi ve ardından “1 buçuk saat bekleyeceksiniz” demesi, sanki sorun tamamen benimmiş gibi bir üslupla konuşması kabul edilebilir değildi. Zaten tırnak randevusu bulmak oldukça zorken, benim de o akşam ve ertesi gün için planlarım olabilirdi. Ücret alınmadı ama ciddi bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle artık Selin Beauty Bakırköy şubesine tekrar gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak özellikle kasadaki çalışanın tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye karşı daha güler yüzlü, samimi ve içten bir özürle yaklaşılmasını bekliyorum.