On Yıllık Telsiz Ücretine Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline hattım için telsiz kullanım ücreti ödüyorum. Normalde 120 TL civarında olan faturam, telsiz kullanım ücretiyle birlikte 147 TL’ye çıkıyor ve her ay eski telsiz borcu adı altında 21 TL ek ücret yansıtılıyor. Yaklaşık 10 yıldır bitmeyen bir telsiz borcu öder gibi görünüyorum.

Faturasız hat kullanırken yaklaşık 9 yıl boyunca aralıklı olarak bu ücreti ödedim, son 7 aydır da faturalı hatta geçtiğimden beri her ay düzenli şekilde 21 TL olarak tahsil ediliyor. Buna rağmen borcun ne zaman biteceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve borcun gerçekten devam edip etmediğinden emin olamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ne kadar borç kaldığını görüntüleyemeyeceklerini söyleyip herhangi bir detay paylaşmadılar. Hem geçmişte ödediğim hem de şu an düzenli olarak alınan bu telsiz kullanım ücretiyle ilgili ne kadar borç kaldığını, gerçekten devam eden bir borç varsa bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer borcum bitmesine rağmen halen ücret tahsil ediliyorsa, haksız yere alınan tüm telsiz kullanım ücretlerinin iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum.