Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Süresi Sonrası Faturasıza Geçişte Telsiz Kullanım Ücretinin Haksız Kesilmesi

ID:36049885

Taahhüt Süresi Sonrası Faturasıza Geçişte Telsiz Kullanım Ücretinin Haksız Kesilmesi

Yusuf

Turkcell

21 Mayıs 11:46

106

Turkcell hattım için kullandığım Süper Tarife’de taahhüt sürem bittikten sonra faturasıza geçmek istedim, ancak bu geçiş sırasında hattıma ekstra ücretler yansıtıldı. 14–20 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki 5 günlük kullanım için 120 TL ve ayrıca 2026 yılı Mayıs–Aralık ayları arasındaki dönem için peşin olarak telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilerek toplamda 308 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma 2026 yılının geri kalan ayları için telsiz kullanım ücretinin peşin olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra faturasıza geçmek isterken, yıl sonuna kadar olan telsiz ücretinin toplu şekilde alınmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın çıkmasını haksız buluyorum.

Hattımı faturasıza geçirmek istediğim süreçte yansıtılan 308 TL’lik bedelin, özellikle yıl sonuna kadar peşin kesildiği söylenen telsiz kullanım ücreti kalemlerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve uygunsuz bir tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

21 Mayıs 11:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Mayıs 16:22

Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf

21 Mayıs 16:25

Beklentimi karşılamadılar sorunumla alakalı çözüm alamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sabit Fiyatın İhlali Ve Ek Ücret Şikayeti

Mehmet

Turkcell

13 Ocak 22:07

1.091

Mart 2025’te Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana bir yıl boyunca sabit kalacağı, 2026 Mart ayına kadar faturamın 320 TL olarak geleceği açıkça söylendi ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihli faturamda zam yapıldığını gördüm ve bana söylenen tutarın ...

soz-verilen-sabit-fiyatin-ihlali-ve-ek-ucret-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Demir sonuçtan memnun değil

Faturada Haksız Tahsil Edilen 8 Aylık Telsiz Ücretinin İadesi

Demir

Turkcell

27 Nisan 00:44

352

Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Nisan ayına ait son faturam normalde 347 TL civarındayken, 04.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 561,83 TL olarak geldi. Aradaki bu yüksek fark nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturaya dön...

faturada-haksiz-tahsil-edilen-8-aylik-telsiz-ucretinin-iadesi-1.jpg

Kapanan Hattım İçin Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Tahsil Edildi, İade Talebi

Şefik

Turkcell

12 Şubat 15:48

571

09.02.2026 tarihinde sözleşmesi bitecek olan Turkcell faturalı hattımı kapatarak aynı gün içinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Turkcell, 2026 yılı yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında 296,83 TL tutarı son faturama yansıttı ve hattı artık kullanmadığım halde bu ücreti peşin olara...

Telsiz Kullanım Ücreti Faturaya Haksız Eklenmesi

Kamil

Turkcell

08 Şubat 14:53

680

Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. 2026 yılı itibarıyla daha önce hiç olmayan “telsiz kullanım ücreti” adı altında faturalarıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 0532 430 7907 numaralı hattıma, 02.02.2026 kesim tarihli 2026 Ocak ayı faturama 26,98 TL telsiz kullanım ücreti eklenmiş görünüyor, ...

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişinde Zamanında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Faturaya Maruz Kaldım

Aynur

Turkcell

18 Mart 14:47

177

Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...

1 Destek