to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Faturasıza Geçişte Telsiz Kullanım Ücretinin Haksız Kesilmesi
Turkcell hattım için kullandığım Süper Tarife’de taahhüt sürem bittikten sonra faturasıza geçmek istedim, ancak bu geçiş sırasında hattıma ekstra ücretler yansıtıldı. 14–20 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki 5 günlük kullanım için 120 TL ve ayrıca 2026 yılı Mayıs–Aralık ayları arasındaki dönem için peşin olarak telsiz kullanım ücreti alınacağı belirtilerek toplamda 308 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma 2026 yılının geri kalan ayları için telsiz kullanım ücretinin peşin olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra faturasıza geçmek isterken, yıl sonuna kadar olan telsiz ücretinin toplu şekilde alınmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın çıkmasını haksız buluyorum.
Hattımı faturasıza geçirmek istediğim süreçte yansıtılan 308 TL’lik bedelin, özellikle yıl sonuna kadar peşin kesildiği söylenen telsiz kullanım ücreti kalemlerinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve uygunsuz bir tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beklentimi karşılamadılar sorunumla alakalı çözüm alamadım
