to read complaints and reviews, or file yours.Okmeydanı Dörtyol Turkcell TİM Kabadayı Davranış
Okmeydanı Turkcell Dörtyol bayi bir telefon aldık. Yanında çok kalitesiz kulaklık ve şarj aletini hiçbir şarj aleti uymaz diyerek sattılar. Kulaklık arızası yüzünden aldığımız gün içinde yarım saat geçmesi halinde iade değişim talebinde bulunduk. Bize imkansız olduğunu belirttiler. Yardımcı da olmak istemediler. Orada çalışan personel kaba bir şekilde bize hitap ederek neredeyse dövecek vaziyette. Bana işimi öğretme bana alengirli şekilli konuşma diyerek, resmen tehditkar konuşmalar yaptı. Mağaza sorumlusu arkadaş ortamı yumuşatmaya çalışması haricinde ne personeline bir uyarı yaptı, ne de yardımcı olabildi. Benim anlamadığım böyle kurumsal bir firmada müşteri memnuniyetini geçtim, kaba sapa konuşmalar yapan personelleri nereden buluyor. Hiç mi mülakattan geçmiyor? Bu son olsun. O personeli orada gördüğüm sürece numaramı da taşıyacağım. Tüm sözleşmelerimi de iptal edip dava açacağım. Ben hayatımda böyle yazıhane sistemi ile çalışan bir TİM görmedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gökhan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. Turkcell üzerinden alınan ürünlerde satış sonrası sorun yaşanması durumunda, gerekli desteği yetkili teknik servisler vermektedir. Turkcell İletişim Merkezleri memnuniyetiniz adına ürününüzün teknik servise ulaştırılmasına aracılık yapmaktadır. Turkcell İletişim Merkezlerinden almış olduğunuz cihaz ya da aksesuarınızda arıza meydana gelirse en kısa sürede yetkili bir teknik servise götürmenizi öneririm. Satın aldığınız tüm ürünler dağıtıcı firma garantilidir. Dağıtıcı firma tarafından sağlanan garanti koşulları ve prosedürleri ile ilgili bilgileri, ürünle beraber gelen garanti kartında, ürünün bilgilendirme kitapçığında ya da dokümanında bulabilirsiniz. Ürününüzde yaşanan sorunlar üretici firma sorumluluğundadır ve ilgili firmanın süreçleri geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabileceğinizi, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebileceğinizi belirtmek isteriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte ilgili numaradan Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden talebinizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu ürün arızası ya da teknik destek değil personelinizin kaba tehditkar konuşması be. Size personelinizin tutumundan bahsediyorum siz teknik destek satış sonrası teknik arıza ile ilgili yazıyorsunuz bu da sizin yazılanı ne kadar samimi bir şekilde okuyup anlama derecenizi gösteriyor bahsettiğim yım içindeki kişinin bizi tehdit etmesinden bahsediyorum tekrar ederek oto mesaj atmış gibi yazmayın sizi mahkemeye vereceğim o çalışanınız ile birlikte
