Alınan Eski Ve Sorunlu Receiver, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yaklaşık 13 senedir Digiturk kullanıcısıyım. İki gün önce Malkara’daki Digiturk bayisi Ege Ticaret üzerinden receiver değişimi yapıldı. Yeni diye verilen cihazın 2015 yılına ait eski bir cihaz olduğunu sonradan fark ettim. Cihazın üzerindeki marka ve yazıların baskı kalitesi de son derece kötü görünüyor, bu nedenle cihazın orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. Cihazın kumandalarıyla kanal değiştiremiyorum, receiver kendini kilitliyor ve düzgün şekilde yayın izleyemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak her seferinde hatta alındıktan kısa süre sonra görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alamadım.

Eski tarihli, sorunlu ve orijinalliği şüpheli bu cihazın, sorunsuz, orijinal ve güncel bir receiver ile değiştirilmesini ve kumanda ile ilgili problemin tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.