Sözleşmede 349 TL, Faturada 659 TL: Yanıltıcı Ücretlendirme

20 Ağustos 2027 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak TV paketi için üyelik başvurusu yaptım. Görüşmede S*** Hanım ile görüştüm ve bana aylık 349 TL üzerinden 12 ay taahhütlü üyelik bilgisi verildi. Bu şartlarla onay verdim ve üyeliğim 22 Ağustos’ta başlatıldı.

Üyelik başladıktan sonra gelen fatura bilgilendirmesinde aylık tutarın 659 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen itiraz ettim ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşme kayıtlarının dinlendiği, sözleşmeyi imzaladığım ve bu ücrete onay verdiğim iddia edildi. Ancak ben böyle bir sözleşme imzalamadım ve 659 TL’lik bir ücrete kesinlikle onay vermedim.

Başta 349 TL olarak ifade edilen paketin 12 ay boyunca 659 TL’ye çıkarılmış olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri numaram 33275566’dır. Görüşme kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, bana telefonda belirtilen 349 TL’lik ücretin sözleşmeme yansıtılmasını ve 12 ay boyunca bu tutarın geçerli olmasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız yere ücretlendirme yapıldığını düşünerek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.