to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli Sorunları
- Haksız Cayma Bedelleri: Hattını taşımak isteyen veya aboneliğini sonlandıran kullanıcılara, ön bilgilendirme yapılmaksızın yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor; Tüketici Hakem Heyeti kararları sonrası dahi icra süreçleri devam ettiriliyor.
- Tarife ve Paket Uyumsuzluğu: Sözlü olarak onaylanan veya uygulamada görünen düşük ücretli paketler yerine, faturalara çok daha yüksek tarife bedelleri yansıtılıyor; düzeltme talepleri ise 45 güne varan bekleme süreleriyle sonuçsuz bırakılıyor.
- Anormal Data Tüketimi: Kullanıcıların olağan dışı bir işlem yapmadığı belirtilen zaman dilimlerinde, GB'larca internet tüketimi gerçekleşmiş ve bu durum faturaya ek ücret olarak yansımış; müşteri hizmetleri tüketim kaynağına dair detaylı bilgi sunamıyor.
