Ödenen Turkcell Borçunun Reel Alacak Tarafından Kapatılamaması Ve E-Devlet Raporunda Borçlu Görünmesi

E-Devlet üzerinden risk raporumu incelediğimde, 2011 yılına ait Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. kaynaklı 7,00 TL tutarında, 91 gün gecikmiş olarak görünen bir fatura borcu olduğunu fark ettim. Yaklaşık 5 gün önce bu borcu görünce, Ziraat Bankası borç ödeme ekranından 5324****79 numaralı hattımı girerek 6,60 TL olarak ödememi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında borcu yoktur yazısı talep etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumun Reel Alacak isimli firmaya devredildiği, borcu yoktur yazısının alınabilmesi için de bu firma üzerinden dosyanın kapatılması gerektiği tarafıma iletildi. Ancak defalarca aramama rağmen Reel Alacak firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve dosyam kapatılmadığı için E-Devlet risk raporumda hâlen borçlu gibi görünmeye devam ediyorum.

Ödememi yapmış olmama rağmen, ilgili firmaya ulaşamadığım için bu borç kaydının sistemlerde açık kalması beni mağdur etmektedir. Turkcell’in, Reel Alacak ile olan süreçte devredilen dosyamın acilen kapatılmasını sağlamasını, E-Devlet risk raporumdaki borç kaydının güncellenerek borçsuz olarak görünmemin temin edilmesini ve tarafıma resmi “borcu yoktur” yazısının iletilmesini talep ediyorum.