to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borcun E-Devlette Halen Görünmesi Ve Sorunun Çözülememesi
Turkcell'e Borcumu ödediğim halde e devletimde gözüküyor. 08.11.3024 te borcumu kapattığım halde ve kendilerine dekont ve yazıyı ibraz ettiğim halde halen borcum var gözüküyor. Kendilerini aradım mail atmamı istediler aynı gün mail attım. Halen bu borç neden var anlamıyorum
Gelişme
Turkcell hatlarımın borcu ile ilgili yaşadığım tutarsızlık ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Geçen yıl eylül ayında üzerime kayıtlı 5 hat için toplam 3.000 TL ödemeyi Reel Alacak’a yaptım ve bu ödemeden sonra tarafıma bu 5 hat için “borcu yoktur” yazısı ile birlikte dekont gönderildi. Belgeler şu an hâlâ elimde mevcut.
Buna rağmen Turkcell beni tekrar arayarak aynı hatlara istinaden 52 TL borcum olduğunu söylüyor. Reel Alacak ise dosyanın kapatıldığını, buna rağmen borcun sistemden düşülmediğini ifade ediyor. Yani bir tarafta dosya kapatılmış görünüyor, diğer tarafta hâlâ borç çıkartılıyor.
Reel Alacak’a yaptığım 3.000 TL’lik ödeme ve sonrasında gönderilen “borcu yoktur” yazısına rağmen tarafıma yeniden borç çıkarılmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Bu çelişkinin acilen incelenerek, ilgili 52 TL’lik borcun sistemden tamamen silinmesini, hatlarım üzerinde herhangi bir icra, takip veya olumsuz kayda sebep olacak işlem yapılmamasını ve gerekli düzeltmenin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell şimdi beni aradı ben reel alacağa borcumu ödediğim halde benden faturaları ödememi istediler... Reel Alacak sanırım sadece komisyonunu almış. Burda kim ne yapmaya çalışıyor bilmiyorum... Toplam 52 TR ye karsılık 3000 TL ödedim hala benden para isteniyor... Bu nasıl bir saçmalık anlamadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir bilgi verilmediği halde benim reel alacağa ödemiş olduğum 3000 TL havaya uçtu... Madem benim bu faturaları banka hesabından ödeyebileceğimi biliyorsunuz neden bana bunu başta söylemediniz. Bana hem oraya hem size ödeme yaptırdınız. Madem siz tahsil edeceksiniz neden dosya oraya gitti
