Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Ödeme Taahhüdüme Rağmen Hızlı Takip Süreciyle Mağdur Edildim

ID:34471465

Ödeme Taahhüdüme Rağmen Hızlı Takip Süreciyle Mağdur Edildim

Kübra

Turkcell

06 Aralık 2025 22:57

287

Turkcell’e ait faturalı hattımda ödenmemiş iki faturam bulunuyordu ve toplam borcum yaklaşık 1.300 TL civarındaydı. Maddi durumum çok kısıtlı olduğu için, asgari ücretle çalıştığımı, ödemek zorunda kaldığım başka borçlarım ve ayrıca kira giderim olduğunu açıkça ifade ederek bu borçlarımı maaşımı aldığım cuma günü ödeyeceğimi özellikle belirttim.

Cuma gününe kadar sürekli SMS ile borca dair bilgilendirme ve uyarılar aldım. Buna rağmen, ben söz verdiğim gibi maaşım yattığında ödemek için gece ödeme sayfasına girdiğimde, borcum için çoktan takip emri başlatıldığını gördüm. Daha önceki görüşmelerde bana pazartesiye kadar ödeme yapıp yapamayacağım sorulmuş, sesli onayım alınmış ve ben de özellikle cuma günü maaş yatınca ödeyebileceğimi söylememe rağmen bu şekilde bir takibe verilmeme çok kırıldım ve mağdur oldum.

Ayrıca faturalarımdan birinin vadesi ağustos ayındaydı, buna rağmen diğer faturayla birlikte aynı anda takibe verilmesini de anlamlandıramıyorum. Hem ekonomik olarak bu kadar zor durumdayken hem de iyi niyetle ödeme taahhüdümü defalarca belirtmişken, bu kadar hızlı ve sert bir şekilde takibe verilmemi haksız buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, başlatılan takiple ilgili varsa dosya ve takip masraflarımın silinmesini veya borcumun makul ve ödenebilir şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Gelir durumum göz önünde bulundurularak bana yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

1 Yorum

Turkcell

06 Aralık 2025 22:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Aralık 2025 12:42

Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kübra

09 Aralık 2025 12:43

Görüşmek istemediğimi belirttim mi size neden bu şekilde yalan söylüyorsunuz? Aradığınız telefonum çekmiyor

Kübra

09 Aralık 2025 12:45

İnsanları neden bu kadar hemen nasıl bu şekilde suçluyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Deniz

20 Nisan 15:52

Hep aynı şeyi yapıyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taşıdığım Hattan Sonra Devam Eden Borç Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Nejat

Turkcell

28 Ağustos 2025 13:49

510

Turkcell’de şirket hatlarımı üzerime aldıktan sonra, kampanyalı faturalı hatlarımı Türk Telekom’a taşımama rağmen yaklaşık bir aydır bana ödeme emri gönderilmeye devam ediliyor. SMS yoluyla ve Turkcell’in internet sitesi üzerinden iki farklı ödeme emri aldım. Mesajlarda yaklaşık 700 TL, sitede ise 9...

tasidigim-hattan-sonra-devam-eden-borc-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

tasidigim-hattan-sonra-devam-eden-borc-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Faturada Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Alparslan

Turkcell

13 Ağustos 2025 11:59

1.016

15.07.2025 tarihinde faturamı ödedim ve hiçbir borcum yoktu. Ancak 14.08.2025 son ödeme tarihli 616,90 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. 13.08.2025 günü, yani son ödeme gününe bir gün kala hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle aramalara kısıtlandı. Faturayı ödemek için bankaya ...

faturada-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Ve Meşru Olmayan Ücret Talep Etmek

Emrah

Turkcell

09 Aralık 2023 23:02

532

142 TL sabit olarak ödediğim sonra faturam ekim 2023. Sonra sözleşmem bitti ve Turkcell yetkilileri yenilemem için iletişime geçtiler. 12 Mbps olan hızımı 16 Mbps ye dilersem çıkarabileceğimi ve sözleşme yenileme tarihinden itibaren 250 TL ödeyeceğimi söylediler. Onaylayıp kabul ettim. Yani kasım ay...