Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Ödeme Taahhüdüme Rağmen Hızlı Takip Süreciyle Mağdur Edildim

ID:34471465

Ödeme Taahhüdüme Rağmen Hızlı Takip Süreciyle Mağdur Edildim

Kübra

Turkcell

06 Aralık 22:57

146

Turkcell’e ait faturalı hattımda ödenmemiş iki faturam bulunuyordu ve toplam borcum yaklaşık 1.300 TL civarındaydı. Maddi durumum çok kısıtlı olduğu için, asgari ücretle çalıştığımı, ödemek zorunda kaldığım başka borçlarım ve ayrıca kira giderim olduğunu açıkça ifade ederek bu borçlarımı maaşımı aldığım cuma günü ödeyeceğimi özellikle belirttim.

Cuma gününe kadar sürekli SMS ile borca dair bilgilendirme ve uyarılar aldım. Buna rağmen, ben söz verdiğim gibi maaşım yattığında ödemek için gece ödeme sayfasına girdiğimde, borcum için çoktan takip emri başlatıldığını gördüm. Daha önceki görüşmelerde bana pazartesiye kadar ödeme yapıp yapamayacağım sorulmuş, sesli onayım alınmış ve ben de özellikle cuma günü maaş yatınca ödeyebileceğimi söylememe rağmen bu şekilde bir takibe verilmeme çok kırıldım ve mağdur oldum.

Ayrıca faturalarımdan birinin vadesi ağustos ayındaydı, buna rağmen diğer faturayla birlikte aynı anda takibe verilmesini de anlamlandıramıyorum. Hem ekonomik olarak bu kadar zor durumdayken hem de iyi niyetle ödeme taahhüdümü defalarca belirtmişken, bu kadar hızlı ve sert bir şekilde takibe verilmemi haksız buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, başlatılan takiple ilgili varsa dosya ve takip masraflarımın silinmesini veya borcumun makul ve ödenebilir şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Gelir durumum göz önünde bulundurularak bana yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

06 Aralık 22:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Aralık 12:42

Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kübra

09 Aralık 12:43

Görüşmek istemediğimi belirttim mi size neden bu şekilde yalan söylüyorsunuz? Aradığınız telefonum çekmiyor

Kübra

09 Aralık 12:45

İnsanları neden bu kadar hemen nasıl bu şekilde suçluyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşıdığım Hattan Sonra Devam Eden Borç Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Nejat

Turkcell

28 Ağustos 13:49

367

Turkcell’de şirket hatlarımı üzerime aldıktan sonra, kampanyalı faturalı hatlarımı Türk Telekom’a taşımama rağmen yaklaşık bir aydır bana ödeme emri gönderilmeye devam ediliyor. SMS yoluyla ve Turkcell’in internet sitesi üzerinden iki farklı ödeme emri aldım. Mesajlarda yaklaşık 700 TL, sitede ise 9...

tasidigim-hattan-sonra-devam-eden-borc-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

tasidigim-hattan-sonra-devam-eden-borc-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Faturada Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Alparslan

Turkcell

13 Ağustos 11:59

689

15.07.2025 tarihinde faturamı ödedim ve hiçbir borcum yoktu. Ancak 14.08.2025 son ödeme tarihli 616,90 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. 13.08.2025 günü, yani son ödeme gününe bir gün kala hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle aramalara kısıtlandı. Faturayı ödemek için bankaya ...

Faturada Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Ve Meşru Olmayan Ücret Talep Etmek

Emrah

Turkcell

09 Aralık 2023 23:02

437

142 TL sabit olarak ödediğim sonra faturam ekim 2023. Sonra sözleşmem bitti ve Turkcell yetkilileri yenilemem için iletişime geçtiler. 12 Mbps olan hızımı 16 Mbps ye dilersem çıkarabileceğimi ve sözleşme yenileme tarihinden itibaren 250 TL ödeyeceğimi söylediler. Onaylayıp kabul ettim. Yani kasım ay...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Firması Mağduriyeti Yaşıyorum

Cansu

Turkcell

15 Nisan 2024 13:13

406

Merhaba; 04.04.2024 tarihinde Turkcell ile yapmış olduğum görüşmede almış olduğum cihazla ilgili 3000 TL kalan borcuma 2000 TL ara ödeme yapmam için oluşturulan faturayı verilen saatte ödedim ancak ödememin bir türlü yansımadığı, ödemenin yapılmadığı iletilmekte ve hesabımdan ücret düşümü yapılmıştı...

Turkcell Faturalı Taahhüt Mağduru Hikayesi

Melike

Turkcell

11 Mart 2024 11:53

1.855

Turkcell hattını kullanan bir faturalı aboneyim. Taahhüdümün bitmesine iki ay kala beni arayarak ve mesajlarla rahatsız ettiler, bu da yetmezmiş gibi uygulama üzerinden de sürekli yeni paketlere geçmem için yönlendirmeler yaptılar. Sonunda bir teklifi kabul ettim ve uygulama üzerinden 'hemen geçmek ...

Öne Çıkan Konular