to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Tekrarladığı Pakette Hasarlı Kitap İçin İade Talebi
Hepsijet aracılığıyla Kitapsec’ten aldığım Operasyon 5 KPSS kitabım bugün Adana’daki adrese teslim edildi. Kargoyu açtığımda kitabın sayfalarının yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca kargo kolisinin yolda açılıp Hepsijet tarafından tekrar paketlendiği anlaşılıyordu.
Durumu Kitapsec’e ilettiğimde, paketi bu şekilde kendilerinin hazırlamadığını, kargonun Hepsijet tarafından tekrar paketlendiğini söylediler. Yani kitap bana hasarlı ve yırtık halde, Hepsijet’in tekrar paketlediği bir kolide ulaştı.
Ben sağlam bir ürün için ödeme yaptım, yırtık ve hasarlı kitap kullanmak istemiyorum. Yırtık kitabın geri alınarak kitabın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsijet kargo firması tarafından Kitapsec’ten aldığım KPSS deneme kitabı dün tarafıma yırtık halde teslim edildi. Kitapsec ile görüştüğümde ürünü bu şekilde göndermediklerini, hasarın kargo sürecinde oluştuğunu belirttiler. Aynı paketin içindeki diğer kitaplar tamamen sağlamdı, sadece bu kitabın yırtık olması ve paketin de yolda açılmış gibi durması hasarın taşımada yaşandığını düşündürüyor.
Sınav döneminde olduğum için bu kitabı zaten yaklaşık bir haftadır bekliyordum ve bu gecikme yüzünden mağdur oldum. Ürün hasarlı geldiği için Hepsijet’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sadece buradan yazabiliyorum.
Yırtık kitabın Hepsijet tarafından alınmasını ve kitap ücreti bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. 150 TL olarak. Sınav dönemim devam ettiği için bu sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Dışarıdan alacağım kitabi set olarak aldığım bir kitabi yırtık getirmişsiniz
Bana ulasan kitap
