13 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde 24.07.2026 tarihinden itibaren evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen bugün 06.08.2026 itibarıyla sorun hala devam ediyor.

Her akşam online üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece otomatik “arıza var” mesajı geliyor, bunun dışında ne müşteri hizmetlerinden geri dönüş alıyorum ne de muhatap bulabiliyorum. İnsanla değil robotla konuşuyormuşum gibi bir durum var ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı.

Oturduğum sitede neredeyse herkes TurkNet kullanıyor ve çoğu kişi bu yaşananlar nedeniyle iptal sürecine girdi, ben de bu gidişle iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu kadar uzun süre hizmet veremeyip fatura kesmeye devam edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti süresi boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve uğradığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Evde çalışıyorum bütün işlerim mahvoldu ve internet yüzünden bu işlerimin zararını kim karşılayacak yazıl Vena patladınız sayın TurkNet şirketi