to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Gelmeden Kapı Kapatıldı Ve Personel Kaba Davrandı
06.08.2026 tarihinde saat 20.50 civarında Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi Hale Sokak No:1/B/C adresindeki Şok market şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde giriş kapısının kapalı olduğunu gördüm. Mağazanın kapanış saatine henüz 10 dakika olmasına rağmen içeri giremedim ve alışveriş yapmam engellendi.
Çıkış kapısından içeri seslenerek çalışan personele kapanışa daha süre olduğunu, kapının bu saatte kapatılmaması gerektiğini söyledim. Personel bana laubali bir tavırla “Ben bu saatte kapatıyorum” şeklinde cevap verdi. Uygulamanın yanlış olduğunu belirttiğimde ise bu defa “Bu saate kadar neredeydiniz” diyerek hesap sorar bir üslup kullandı. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “Ben kapattım, çok istiyorsanız diğer zincir markete gidin” diyerek hem mağazaya almamayı sürdürdü hem de saygısız bir tutum sergiledi.
Henüz kapanış saati gelmeden kapının kapatılması ve müşteriye bu şekilde saygısız, laubali bir dille hitap edilmesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu şubede kapanış saatlerine kurallara uygun şekilde titizlikle uyulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
