Kimlik Kartı Yükleme Hatası Hat Taşıma Aktivasyonunu Engelliyor

Mustafa

Turkcell

23 Şubat 14:55

876

19 Şubat 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra sim kartım 23 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Aktivasyon işlemini Turkcell Mobil üzerinden E-Devlet ile yapmak isterken “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Yeni kimlik kartınızın ön yüzünü yüklediğinizden emin olunuz.” şeklinde bir hata alıyorum.

Yeni kimlik kartımın hem ön hem de arka yüzünü defalarca kez, net ve doğru şekilde yüklememe rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor ve işlemimi tamamlamıyor. Bu nedenle hat taşıma sürecim ilerlemiyor ve hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 7946’dır.

Turkcell Mobil E-Devlet aktivasyonunda yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve hat taşıma aktivasyonumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

23 Şubat 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

24 Şubat 16:35

Sürekli bu hatayı veriyor

Turkcell

28 Şubat 10:47

Değerli Müşterimiz, Sizi 28.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Otomatik İrtibat Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Alpay

Turkcell

06 Nisan 10:56

273

Turkcell’e yaptığım 5519**29** numaralı hattın taşınması başvurusunda, benden herhangi bir irtibat numarası istenmediği halde sistemde kendiliğinden bir numara girilmiş. Bu numara bana ait olmadığı için, üstelik kontrol edilmeden kabul edilmesi nedeniyle, hattımı aktif etmek istediğimde başvurumu gö...

yanlis-otomatik-irtibat-numarasi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması

Emre

Turkcell

27 Kasım 2025 13:41

1.706

Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-2.jpg

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-1.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın Taşıma İşlemi Kaybedildi, Mağdur Edildim

Ramazan

Turkcell

20 Haziran 2025 21:09

1.902

Turkcell firmasının Sivas Atatürk Caddesi Köşk Otel yanında bulunan temsilciliğinden 16.06.2025 tarihinde şahsen başvurarak adıma kayıtlı hattımı taşımak için başvurdum. Aradan geçen 5 güne rağmen geçiş işlemi için bir mesaj alamadım. Bunun üzerine, sim kartı teslim aldığım şubeye giderek konuyu öğr...