to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Turkcell’in internet sitesi üzerinden, e-Devlet ile doğrulama seçeneğini kullanarak geçen hafta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bugün kurye beni arayarak sim kartı getirdiğini söyledi, ben de kartı muhaberat birimine bırakabileceğini belirttim. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma “sim kartınızı teslim edemedik” şeklinde SMS gönderildi.
Bu mesajın ardından çağrı merkezini arayarak durumu aktarmak ve süreç hakkında bilgi almak istedim ancak hatta çok uzun süre beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne başvurumun son durumu hakkında bilgi alabildim ne de yaşanan teslimat sorununu çözebildim. Numaramın taşınma süreci bu durum yüzünden aksadı ve mağduriyet yaşamaya başladım.
Telefon numaram 0542********82’dir. Numara taşıma başvurumla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını, sim kart teslimatı konusunun açıklığa kavuşturulmasını ve numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler, sorunum çözüldü
