Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25 Nisan’da internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında aynı gün teslim edileceği ve geçişin sağlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattım henüz teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Geçiş yapmak istediğim numara 530 *******96’dır. Süreçle ilgili bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir yanıt alamadım, kimseye ulaşamadım. Ne hattım geliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Eğer numara taşıma işlemi gerçekleştirilemeyecekse bunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, eğer işlem devam ediyorsa da hattımın acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.