to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımın Turkcell’e Taşınması Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için Turkcell.com.tr üzerinden başvuru oluşturdum. Ertesi gün kurye adresime gelerek e-Devlet üzerinden gerekli işlemleri yaptı ve yeni sim kartımı teslim etti. Kurye ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra da Turkcell’den, Turkcell’e geçişimin başarılı olduğu ve hattımın en kısa sürede taşınacağına dair SMS aldım.
Ancak üzerinden dört günü aşkın süre geçmesine rağmen hattım Turkcell’e taşınmadı ve süreçle ilgili hiçbir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. 5051****76 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli online servise aktarılıyorum, fakat orada da ya telefon açılmıyor ya da hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor.
Geçiş işlemiyle ilgili inceleme yapılarak hattımın bir an önce Turkcell faturasız hatta taşınmasını talep ediyorum. Eğer geçiş gerçekleştirilemeyecekse bunu da açıkça tarafıma iletilmesini ve bu durumda başka operatöre, özellikle Vodafone’a geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'in müşterilerine ne kadar önem verdiği buradan anlaşılmaktadır hattım bir hafta geçmesine rağmen geçişi sağlanmadı üstelik Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kurye ile görüşme sağlayın diyorlar ve başından savıyorlar Turkcell'in tek farkı bence fiyat olarak pahalı olması başka bir farkı yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
