to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 6.12.2025 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. 25 GB, 320 TL’lik paket için başvuru gerçekleştirdim. Kısa süre sonra hattın kuryeye verildiğine dair “kargonuz kuryede” şeklinde mesaj aldım ancak bu mesaja rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya benzeri bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
Sistemde sadece bir sipariş numarası görünüyor, fakat bu sipariş numarasıyla da hiçbir kanaldan sürecin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Günlerdir hattımın nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini bilemeden bekliyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattı iptal etmek istediğimi bile belirttim. Beni ilgili birime yönlendirdiler ancak ne kadar beklediysem de hatta herhangi bir görevli düşmedi, kimse geri dönüş yapmadı.
Hem hattımın durumunu öğrenememem hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma sürecimin acilen kontrol edilerek hattımın en kısa sürede kuryeye gerçekten teslim edilip tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılma...
28.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. 31 Ekim’de yeni sim kartım teslim edildi ve taşıma talebimin alındığı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hala kullanıma açılmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numarama ulaşamadıklarını ...
29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online işlemler (trcl.com.tr) üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sırasında sim kart teslimatı kargo ile yapılacağı için adresime ulaştırılamadı; kurye adresi bulamadığından dolayı teslimat gerçekleşmedi ve hattım iptal oldu. Sonrasında işlemi t...
22.11.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ elime ulaşmadı. Hattın önce kargoyla gelmesini, sonra da açılması için ayrıca beklemem gerekecek olması ve sürecin bu kadar uzaması, bu büyüklükte kurumsal bir firma...
Yorumlar