Numara Taşıma Sonrası Çifte Faturalandırma Ve İki Operatörde Aktif Hat Sorunu

Yaklaşık 2011 yılından beri Vodafone hattı kullanıyordum. 03.03.2026 tarihinde numaramı koruyarak Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Ancak Turkcell’e geçiş yapmış olmama rağmen, şu anda aynı numaram her iki operatörde de aktif olarak görünmeye devam ediyor ve iki hat da açık durumda.

Bu süreçte hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüştüm. İki firma da aynı numaranın her iki abonelikte birden gözükmesinin imkansız olduğunu, ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını söylüyorlar. Buna rağmen sorun çözülmedi ve sistemlerinde hâlâ her iki abonelik de aktif görünüyor. Vodafone hattım için bugün tarafıma tarife yenileme mesajı dahi gönderildi, yani önümüzdeki ay için faturalandırma yapılacağının sinyalini veriyorlar.

Ayrıca şu an tüm operatörlerden aranabiliyorken, sadece Vodafone operatöründeki kişiler beni aradıklarında hattım kapalıymış gibi görünmekte, çağrılar bana ulaşmamaktadır. Bu durum hem iletişimimi aksatmakta hem de numara taşıma işleminin hatalı yürütüldüğünü göstermektedir.

Ben numaramı Turkcell’e taşıyarak artık Vodafone aboneliğimin tamamen sona ermesini, aynı dönem için çifte faturalandırma yapılmamasını ve buna rağmen herhangi bir haksız ücret veya fatura yansıtılması durumunda da 06.03.2026 tarihinden itibaren oluşabilecek tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak numara taşıma sürecimin her iki operatör nezdinde de doğru şekilde tamamlanmasını, Vodafone kullanıcılarının da beni sorunsuz şekilde arayabilmesini ve ileride mağduriyet yaşamamam için aboneliklerimin netleştirilmesini istiyorum.