to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Aylık Ekstra Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 19.01.2025 tarihinde hattımın transfer sürecinde olduğuna dair SMS aldım ancak aradan geçen zamana rağmen süreç hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Numara taşıma işlemini 7248 ile biten hattım için talep ettim ve sim kartın Kocaeli’ne gönderilmesini istedim. Bu süreç uzadıkça, hattımı taşıdığım önceki operatörümde kalmaya devam ettiğim için her ay yaklaşık 400–500 TL civarında ekstra fatura ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca süreci hızlandırmak için bildirim açtıklarını, kendilerinin de farklı bir kanaldan ulaşamadıklarını söyleyip geri döndüler, fakat buna rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sim kartı getirecek olan Kuryenet’i aradığımda ise yalnızca “transfer sürecinde” olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir detay paylaşılmıyor.
Numara taşıma ve hat gönderim sürecimin acilen tamamlanmasını, yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin özellikle faturalar açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben bu numaradan zaten ulaştım firmanıza Kuryenet bildirim yapacağız online kanalları haricinde bizim elimizdede başka bir bilgi yok dediler. Beni aramanıza gerek yok gönderinin ulaştırılmasını sağlasanız yeterli olacak. Farklı bir çözümü varsa tekrar aramanızı rica edeceğim.
