to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 19.01.2025 tarihinde hattımın transfer sürecinde olduğuna dair SMS aldım ancak aradan geçen zamana rağmen süreç hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Numara taşıma işlemini 7248 ile biten hattım için talep ettim ve sim kartın Kocaeli’ne gönderilmesini istedim. Bu süreç uzadıkça, hattımı taşıdığım önceki operatörümde kalmaya devam ettiğim için her ay yaklaşık 400–500 TL civarında ekstra fatura ödüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca süreci hızlandırmak için bildirim açtıklarını, kendilerinin de farklı bir kanaldan ulaşamadıklarını söyleyip geri döndüler, fakat buna rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sim kartı getirecek olan Kuryenet’i aradığımda ise yalnızca “transfer sürecinde” olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir detay paylaşılmıyor.
Numara taşıma ve hat gönderim sürecimin acilen tamamlanmasını, yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin özellikle faturalar açısından da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden indirimli hat başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım tarafıma teslim edilmedi. Turkcell hattı Kuryenet ile göndermiş. Teslimat için iki kez “adresinize geldik, evde yok...
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
Turkcell üzerinden online kanaldan 28.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimi için randevu tarihini özellikle 29.11.2025 olarak seçtim. Buna rağmen ne arayan oldu ne teyit eden, ne de sürece dair bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim. Sim kartım hâlâ teslim edilmedi ...
Yorumlar