to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişiminde Keyfi Uygulama Mağduriyeti
Bugün Turkcell bayisine telefon numaramı değiştirmek için gittim. Numaram 5336****65 olmasına rağmen bana havuzdan çıkan numaralar diye 531 ile başlayan numaralar önerdiler, ben de değişmedim. Sonrasında 532'yi aradım, burada ise 2 adet 535 ile başlayan numara önerildi. Daha sonra internette araştırırken operatörlerin numaranın son 4 hanesini değiştirdiğini öğrendim. Neden bana numaranın tümünün değişmesi gerektiğini söylüyorlar, bir anlam veremedim. Bunun üzerine bugün saat 15:40 gibi Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, numaramın son 4 hanesini değiştirmek istediğimi söyledim, ancak olumlu yanıt alamadım. Bana 531 ile başlayan numaralar önerildi, numaramın son 4 hanesini değiştirmek istediğimi ilettim, yapmadıklarını söylediler. Bu nasıl keyfi bir uygulamadır, anlamadım. Üst merciye iletilmesini istedim, şikayet almıyoruz dediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, bu benim en temel anayasal hakkım olsa gerek...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Numara değişikliği sürecine sistemsel olarak ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız talebinizi ilgili firmaya iletmenizi rica ederiz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. iys.org.tr üzerinden ticari elektronik iletilere ilişkin izin ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesine imkân tanıyan web platformudur. Şirketimiz tarafından yapılacak pazarlama iletişimleri için iys.org.tr sitesi üzerindeki izinler dikkate alınacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
