Nevşehir Merkez’de Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır, özellikle akşam saatlerinde ciddi derecede yavaşlama ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen telefonumda 'internet yok' uyarısı alıyorum ve şehir merkezinde, Nevşehir Merkez’de, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi civarında olmama rağmen bu sorunun devam etmesi beni çok şaşırtıyor.

Yaşadığım bu kapsama ve hız problemini Turkcell müşteri hizmetlerine iletmek istediğimde ise telesekreter menülerinde dolaştırılıp bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne detaylı bir arıza kaydı açtırabildim ne de net bir bilgi alabildim.

Bulunduğum bölgede kapsama ve altyapı sorunlarının incelenmesini, internet bağlantı ve hız probleminin teknik olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.