Turkcell müşteri

10.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini yaparken, faturam 1200 TL olarak iki kez çekildi. Ödemeyi hem banka kartı hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 7 iş günü içinde fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak...

Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. Son 3-4 gündür Hatay Antakya bölgesinde mobil internetim hiç çekmiyor ve gün boyu bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. İnternet hizmetimin tekrar sorunsuz şekil...

19.11.2025 tarihinde Star 25 GB faturalı paketimin taahhüdü sona erdi. Taahhüt süresince 671,5 TL ödüyordum. Şu an bana en düşük 800 TL’lik bir paket sunuluyor. Ancak yeni Turkcell müşterilerine aynı paketin 350-400 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Yıllardır Turkcell müşteris...

Numara taşıma işlemi için online olarak e-Devlet üzerinden başvurdum. Bana gelen mesajda taşıma işleminin 20.11.2025 saat 12:06’da gerçekleşeceği bildirildi. Ancak, hattımın taşıma işlemi tamamlandığı halde iPhone 15 cihazımda halen şebeke yok uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hatt...

Turkcell’den faturalı hat almak için 4 gündür başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde, sistemde Vodafone’a ait 528 TL’lik bir icra borcum olduğu söyleniyor. Bu borcun bana ait olmadığını defalarca belirttim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üzerimde böyle bir borç görünmediğini söylediler. ...

Ekim ayında Turkcell bayisinden akıllı saat hattı olarak aldığım faturalı hattım için, son faturamda yaklaşık 950 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturada bu tutarın, hattı başka bir cihazda kullandığım gerekçesiyle eklendiği belirtiliyor. Ancak hattı satın alırken bayiden bu konuda hiçbir bil...

18.11.2025 Salı günü Yılmaz Elektronik Salihli mağazasından Dreamstar ds-65 QHD model 65 inç akıllı televizyon satın aldım. Satın alma sırasında yanında 12 ay ücretsiz TV+ kampanyası da sunuldu. Kurulumdan sonra TV+ aktivasyonunu başlatmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; fakat hiçbir tuş...

Merhaba, 7 yaşındaki kızımın saatine takmak üzere 5382****28 numaralı hattı aldım ve aylık yaklaşık 150 TL civarında bir bedel ödüyorduk. Ancak bu ay 446 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, taahhüdümüzün bittiği ve bu nedenle yüksek fatura çıktığı söylendi. Hattı alırk...

Turkcell faturalı hattım için her yıl kontrat bitiminde müşteri temsilcisi tarafından aranarak kontrat yenileme fırsatı sunuluyordu. Ancak bu yıl kontratım Eylül ayında bitmesine rağmen, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme sadece SMS yoluyla iletilmiş. Yoğun iş tempomdan dolayı SMS bildiri...

Annem için Nevşehir’deki Turkcell bayisinden yaklaşık iki bin lira ödeyerek 1 ay taahhütlü yurt dışı internet ve konuşma ek paketi satın aldık. Annem Suudi Arabistan’a gittiği andan itibaren hattı çekmiyor ve hiçbir şekilde internet veya konuşma hizmeti alamıyor. Paket alımından sonra hattın ya da p...

18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılma...

Kasım ayında Turkcell faturalı hattıma "tyg ekstra (Kasım) (1 gün) " adı altında, onayım olmadan 400 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın neden alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem benim rızam dışında gerçekleşti. Hattıma ait müşteri numaram: 5515****23’tür. Konu ile i...

Kahramanmaraş Elbistan Cumhuriyet Mahallesi’nde 1 yıldan fazla süredir yaşadığım çekim sorunu nedeniyle Turkcell faturalı hattımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bulunduğum bölge şehir merkezi olmasına rağmen hattım çekmiyor; aynı sorun ailemdeki ve çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında da...

4 Ocak 2023 tarihinden bu yana, yaklaşık 3-4 ayda bir olmak üzere 5528 kısa numarasından “DCB_ASSOCIATION:WD4EMRT2CTTUHMVPN9D165P7NOIJJ5JIF” benzeri otomatik mesajlar almaktayım. Mesajların içeriğiyle ilgili herhangi bir açıklama bulunmamakta ve neden gönderildiği konusunda bilgi sahibi değilim. Bu...

20.11.2025 tarihinde Turkcell’den tarafıma “kripto faturası” adı altında 7,20 kuruşluk bir ödeme bildirimi geldi. Bitexen üzerinden herhangi bir fatura ödemesi yapmadım ve bu işlemi onaylamıyorum. Sadece alım-satım işlemlerinde ödeme yapıyorum, bu nedenle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etm...

Turkcell hattıma daha önce TEB bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Bankadan talimatı iptal etmeme ve ilgili kredi kartını tamamen kapatmama rağmen, Turkcell sisteminde bu talimat hâlâ aktif olarak görünüyor. Bu nedenle yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve işlemlerim sürek...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3 yıldır yeni müşterilere sunulan avantajlı paketlerden yararlanamıyorum. Şu anda kullandığım “Hepsi Bir Arada” paketine aylık 560 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sadece mevcut müşterilere özel yüksek fiyatlı paketlerin sunul...

19 Kasım’dan bu yana Turkcell Salla Kazan kampanyasını defalarca denememe rağmen uygulama çalışmıyor ve herhangi bir hediye alamıyorum. Sadece kendi cihazımda deneme şansım oldu, başka bir cihazda test edemedim. Hattım faturalı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta göndermemi söyle...

Turkcell Kurumsal ile devam eden taahhütlü sözleşmemin yenileme sürecinde sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleri aracılığıyla sözleşmemin yenilenmesi ve uygun fiyat teklifi almak için başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iletiş...

Turkcell Platinum tarifesini yaklaşık 1,5 yıldır Sinop Gerze merkezde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca şehir merkezinde dahi hattımda sürekli çekmeme sorunu yaşadım. Aylık 1200 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hem telefon hem de internet hizmetinden faydalanamadım. Sorunu defalarca yaşadım...

Kayınvalidem kendi üzerine Turkcell faturalı hat almış, ancak kendi adresi yerine benim Manisa Merkez’deki evimin adresini vermiş. Hattın borcu ödenmediği için 8.300 TL’lik borç birikmiş ve dün İzmir’deki bir avukatlık bürosu tarafından arandım, eve haciz geleceği söylendi. Benim bu hatla ve borçla ...