Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell Superbox hattımı ev interneti için kullanıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhü...dümün bittiği, yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme ile bir yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle ve taahhütsüz şekilde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgi...

Yaklaşık 2 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak Avantaj+ 30 GB paketine geçtim. Bu süre boyunca hem aylık 30 GB paket i...nternetim hem de 5G’ye geçiş hediyesi olarak verilen 120 GB internet paketim mantıksız ve anormal şekilde tükendi. Toplamda yaklaşık 185 GB internet kullanımının görülmesi üzerine ...

Turkcell Platinum müşterisiyim Fransa'da 4 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak günlük 400 TL tarife yansıtmış telefo...n faturam 2777 TL geldi. 25 yılı aşkın bir suredir Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir fatura ile karşılaşıyorum. Müşteri temsilcim T**** hanim bu fatura ödenecek başka yol...

Bugün Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımdaki taahhüdün 15 gün sonra sona ereceği bilgisi verildi. Me...vcut tarifemde 60 GB internet ve her yöne 2000 dakika konuşma bulunuyor ve şu anda 650 TL ödüyorum. Yeni dönem için bu ücretin 900 TL’ye çıkarılacağı tarafıma iletildi. Fiyatın yü...

Turkcell’de Doles Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına 2 adet kurumsal hattımız bulunuyor ve bütün evraklar...ımız daha önce eksiksiz olarak teslim edilmiş durumda. Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığımız bu hatlara ek olarak, yaklaşık 2 ay önce yeni bir kurumsal hat geçişi daha yaptık. T...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve tek bir hatla sınırlı olmamak üzere 3...–4 hattım daha bulunuyor. 16 Nisan 2026 günü hattım hiçbir sebep yokken çek...

Turkcell hattım üzerinden ek paket olarak 1 hafta geçerli 1 GB internet paketini 12.05.2026 tarihinde saat 09:36’da satı...n aldım. Ancak saat 10:21 civarında, hiçbir ekstra işlem yapmamama rağmen paketten sadece 204 MB kaldığını belirten bir SMS aldım. Paket kullanımını detaylı olarak incelediğimde, b...

Turkcell faturalı hattım isteği dışında yurt dışı kullanıma açık bırakılmış, bulunduğum ülkenin yerel hattını sınırda çi...ft hatlı telefonuma taktım ve o ülkede yurt dışı hattımı kullandım. Yurt dışındayken Turkcell numaram aranarak 1 dakikalık konuşma gerçekleştirmişim. İlk müşteri temsilcisi görüşme...

Turkcell kurumsal müşterisi olarak sözleşmemiz olmasına rağmen son 2 aydır her ay düzenli olarak zam yapıldığını ve bu n...edenle sözleşme başındaki tutarın çok üzerinde, yüksek faturalar ödediğimizi belirtmek istiyorum. Sözleşme varken her ay bu şekilde artış olması hem bütçemizi zorluyor hem de güven...

Taahhüdü biten hattımın operatörünü 31 Mart 2026 tarihinde Turkcell olarak değiştirdim. Hattımı alırken özellikle çekim ...garantisi istediğimi belirttim. Satış temsilcisi, Turkcell’in diğer operatörlere göre iki katı baz istasyonuna sahip olduğunu, en ücra noktalarda bile çekim sıkıntısı yaşamayacağım...

Turkcell faturalı hattımda özellikle kırsal kesimlere geldiğimde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve internete neredeyse ...hiç bağlanamıyorum. Şebeke çekmediği için ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriden verimli şekilde faydalanabiliyorum. Bu durumu daha önce defalarca müşteri temsilcisine bildirm...

Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için gerekli onayı e-Devlet üzerinden verdim, ancak bu işlem sonrasında hattım günlerd...ir kapalı durumda. Perşembe gününden beri yaklaşık 4–5 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 6’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca durumu an...

Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihi şu anda her ayın 25’inde görünüyor, ben bu tarihi maaş düzenime uyg...un olması için her ayın 10’una almak istiyorum. 26 Nisan’dan beri Turkcell uygulaması üzerinden fatura kesim tarihimi değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve ...

Turkcell Superbox 4.5G 200 GB kotalı hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri bağlantı kopma sorunu yaşı...yorum. Buna rağmen bugüne kadar tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Ancak bugün İstanbul Başakşehir’deki farklı bir adreste cihazı kullanmak istediğimde modem üzerinde sinyal ışığını...

İstanbul Topçular Axsis Turkcell bayisinden ZTE marka modem ile 4.5G Superbox hizmeti almak için sözleşme yaparak abonel...iğe başladım. Başlangıçta sadece 4.5G Superbox hizmeti için işlem yaptığımı, tarafıma bu şekilde bilgi verildiğini düşündüm. Ancak sonradan, Superbox kutusunun da sözleşmeye gizlic...

21 Nisan 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 4 yaşındaki oğlum yanlışlıkla paket değişimi yapmış. Bunu fark ede...r etmez aynı gün 532’yi arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, ilk fatura kesim tarihine kadar beklemem gerektiğini, sonrasında daha uygun bir tar...

Turkcell hattıma ait faturamı dalgınlıkla vaktinde ödemediğim için hattım k...apandı. 30 Nisan saat yaklaşık 13:45’te uyandıktan hemen sonra ödemeyi yapt...

Turkcell faturalı bireysel hattım için yaklaşık iki yıldır eş‑sim (ikiz sim) karta ihtiyaç duyuyorum. İki farklı telefon... kullanmak istiyorum; ancak tek bir hat taşımak istediğim için bu hizmete yöneldim. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp Gaziantep’te ikamet ettiğimi, eş‑sim karta ihtiy...

Turkcell hattımda bulunan taahhüdüm bittikten sonra, 20 Nisan tarihinde benim hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma o...tomatik olarak 800 TL’lik bir paket tanımlanmış. Bu işlem sonucunda faturama 860 TL yansıtıldığını gördüm ve bu paketi ne ben seçtim ne de onayladım. Herhangi bir Turkcell müşteri...

22 Nisan 2025’te yaklaşık 400 TL’ye aldığım Kamu Star 16 GB paketimi kullanıyordum. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde k...arşıma çıkan teklif ise gerçekten şaşırtıcıydı. Dolu Ekstra 15 GB’lik, yani daha düşük içerikli bir paket için 600 TL istendi. Hem internetin düşmesi hem de fiyatın yaklaşık %50 or...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum taahhüt süremin bitimine geldiğimde bana uygulanılan tarife %60 artışı gösteriyor bun...a binaen ben de müşteri temsilcisini aradım hattımı taşıyacağını belirttim cayma bedeli tarzında şeyler söylediler ben de hangi gün hangi saatte hangi dakikada aramam gerektiğini s...

Turkcell hattını üzerime almak için hat devir işlemi yapmak istedim. Hat sahibi uygulama üzerinden devir işlemini başlat...tı, ben de artık hattı kendi üzerime alabileceğimi düşünürken bu sefer de hattın “esnek paket” olduğu, bu yüzden devir işlemi yapılamadığı söylendi. Müşteri temsilcisi, hattın devr...

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak BTK nezdinde yaptığım başvuruya verilen cevapta, açıkça belirttiğim tarih, saat..., dakika ve saniyelere ait müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarımın “bulunamadığı” iddia edilmiştir. Bu ifadenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve kurumu yanıltmaya yönelik bir ...