Müşteri Hizmetlerinden Engellenme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1 ay önce, bir gün içerisinde 27 GB internetimin çekilmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım bu durum beni oldukça sinirlendirdi ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde yaşanan gerginlik sonucunda, bana “müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz uygunsuz davranışlar sebebiyle bu kanaldan sizlere hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı verildi ve müşteri hizmetlerinden engellendim.

2535 numaralı hattım halen aktif olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden tamamen engellenmemi profesyonel bulmuyorum. Özellikle yurt dışına çıkış yapacağım dönemde acil bir durumda müşteri hizmetlerini arama hakkımın olmaması mağduriyet yaratacaktır. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim.

Engelimin kaldırılmasını ve tekrar müşteri hizmetlerinden destek alabilmeyi talep ediyorum.