to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1 ay önce, bir gün içerisinde 27 GB internetimin çekilmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım bu durum beni oldukça sinirlendirdi ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde yaşanan gerginlik sonucunda, bana “müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz uygunsuz davranışlar sebebiyle bu kanaldan sizlere hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı verildi ve müşteri hizmetlerinden engellendim.
2535 numaralı hattım halen aktif olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden tamamen engellenmemi profesyonel bulmuyorum. Özellikle yurt dışına çıkış yapacağım dönemde acil bir durumda müşteri hizmetlerini arama hakkımın olmaması mağduriyet yaratacaktır. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim.
Engelimin kaldırılmasını ve tekrar müşteri hizmetlerinden destek alabilmeyi talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 29 gün kaldı ve yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden “maksi Pro 25 GB” tarifesi sürekli bana öneriliyor. Ancak bu tarifeye tıkladığımda ilgili bilgilere ulaşamıyor, sürekli başka bir tarife ekranına yönlendiriliyorum. Bu nedenle müşt...
2008 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Faturalı hattımda normalde 10 GB internet paketi kullanıyordum ve bu bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak 26-27 Eylül 2025 tarihlerinde, benim onayım olmadan önce 20 GB’a, ardından 25 GB’a yükseltilmiş. Sadece 2 gün içinde, hiçbir olağan dışı kullanımım olmaması...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet tüketiminde ciddi bir artış gözlemliyorum. 16 günde kalan internetim 20 GB’tan 6.3 GB’a düştü ve bu kullanımda herhangi bir değişiklik yapmadım; hattımı her zamanki gibi standart şekilde kullanmaya devam ettim. Benzer sorunlar zaman zaman yaşanıyordu...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca, internet kullanımımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok daha hızlı tükeniyor ve ayın ortasında internetim bitiyor. Kesinlikl...
Merhaba, Turkcell müşterisiyim. 25 yıldır hizmet almaktayım. Geçen hafta telefonuma "İnternet paketiniz bitmiş olup, fatura kapsamındaki kullanımınız kısıtlı olacaktır" şeklinde bir mesaj geldi ve internetim kesildi. Normalde paketim 10 GB ve bu limiti aşmıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar