Port Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor Ve Çözüm Tarihi Belirtilmiyor

Türk Telekom’dan ev interneti için başvuru yaptım, yaklaşık bir aydır port sorunu nedeniyle bağlantım sağlanmıyor. İstanbul Sancaktepe Mevlana Mahallesi Milli Sokak 16/18 Daire 5 adresinde oturuyorum ve başvurumla ilgili hâlâ bir ilerleme olmadı. Port olmadığı söyleniyor ancak bu süre zarfında herhangi bir çözüm adımı göremedim.

Türk Telekom müdürlüğüne giderek dilekçe verdim, ayrıca mağazaya da defalarca durumu ilettim. Mağazada port beklediğimiz, sıramızın geleceği söylendi ancak ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürekli beklemem isteniyor fakat ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Müşteri numaram 5423****78’dir.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de adresimdeki port sorununun ivedilikle çözülerek internetimin bir an önce bağlanmasını, süreç ve takvim hakkında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.