Bakımsız Otobüs Ve Saygısız Personel Davranışı

Vip Malatyalılar firması ile yaşadığım ulaşım deneyimini paylaşmak istiyorum. Dün Malatya’dan bindiğim ve bugün İstanbul’da indiğim yolculukta, bindiğim otobüsün genel durumu ve personelin tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Öncelikle aracın oldukça eski olması, koltukların ve iç kısmın yıpranmış ve konforsuz hali yolculuğu çok zorlaştırdı. Uzun bir yolculuk için seçilen aracın bu kadar eski ve bakımsız olması hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilebilir değildi. 26 numaralı koltukta oturuyordum ve bulunduğum koltuğun da rahat olmadığı, genel olarak aracın yenilenmediği açıkça belliydi.

Bunun yanında personelin ilgisiz ve saygısız tavırları da yolculuğu daha da olumsuz hale getirdi. Yolcuya karşı daha anlayışlı, yardımcı ve saygılı olunması gerekirken, bu yaklaşımı göremedim. Kendimi yolculuk boyunca değersiz hissettim.

Bu yaşananların ardından firmadan beklentim, araç filolarının yenilenmesi, bakımlarının düzenli yapılması ve personelin yolcuya karşı saygılı, ilgili ve profesyonel davranması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi adına geri bildirimimin dikkate alınmasını rica ediyorum.