to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04 tarihinde, taahhüt süremin bitmesine 4 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız tarifeye geçirmek istediğimi ilettim. Tarafıma 96 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Ertesi gün saat 17.20 civarında arandım ancak o an müsait olmadığım için 20 dakika sonra tekrar aranmayı talep ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir sonraki gün ise iki kez aranmış olmama rağmen telefonum yalnızca 1-2 saniye çaldırılıp kapatıldı. Çağrıyı açtığım durumlarda da herhangi bir ses verilmeden görüşme sonlandırıldı.
Bu süreçte tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmadığı için hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve bu durum mağduriyetime neden olmuştur. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak tüm durumu detaylı şekilde aktardım ancak net ve teyitli bilgi alamadım. Yaklaşık 10 dakika boyunca yetkili bir kişiyle görüşmek istememe rağmen talebim karşılanmadı ve görüşme sonlandırıldı.
Yaşanan bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 gece 01:00’den itibaren faturalı hattımın kapanması sonrası yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Faturamı ödeme tarihinde geciktirdim, hattım kapanır kapanmaz ödememi yaptım. Ancak buna rağmen hattım 48 saat boyunca açılmadı. Bu süre zarfında ilk saatten itibaren müşteri hizmetlerin...
Kullanmakta olduğum hattımın son geçerlilik ve kapanma tarihi, operatörün kendi mobil uygulaması üzerinde 16 Ocak 2026 olarak görünmekteydi. Bu tarihe güvenerek işlemlerimi planlamış olmama rağmen, 06 Ocak 2026 tarihinde hattımı kontrol ettiğimde bilgim dışında ve vaktinden önce kapatıldığını fark e...
Taahhüt sürem dolmadan kısa süre önce kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen, defalarca aramama karşın beni operatörde dakikalarca beklettiler ve müşteri hizmetlerine bağlamadılar. Yıllardır bu hattı kullanıyorum ve bu gece beni bin pişman ettiler. Amaçlarının ne olduğunu tam olarak anlayamadım fakat...
Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının ...
03.03.2024 tarihinde mobil imza için başvuru yaptığımı ve faturasız hizmet alamayacağımı belirttiler. Bunun üzerine cazip bir fatura paketi teklif ederek, bir ay kullanmamı ve sonrasında iptal ettirebileceğimi söylediler. Faturalı hizmete geçiş yaptım ve 20.03.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar