Siparişim 6 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Takip Numarası Gelmedi

14.09.2026 tarihinde Touzmoda internet sitesi üzerinden biri çanta biri de 4’lü rozet seti olmak üzere toplam 751,72 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka/kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #16893.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Son 4 gündür firmaya her ulaştığımda “kargoya verdik, size SMS gelecek” denilmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de kargo takip numarası paylaşıldı. Site üzerinde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve kimse bu konuda net, açıklayıcı bir şekilde ilgilenmiyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini istiyorum. Aksi halde bu belirsizliğin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.