Değişim Sonrası 650 TL İadesi Reddi Ve Kupon Teklifi

Vakro Butik’ten “Milena taşlı Premium mürdüm elbise” satın aldım. Ürünün kumaş kalitesini hiç beğenmedim, lastik gibi, son derece rahatsız bir kumaşı vardı. Bu nedenle önce iade etmek istedim ancak sayfa iade talebimi kabul etmedi, bunun üzerine ben de değişim talep ettim ve onlar da bunu onayladı.

Değişim sürecini 10 Eylül’de başlattım, ürünü 11 Eylül’de kargoya verdim. Değişim yapmak istediğim elbise 1.421 TL, ilk aldığım elbise ise 2.100 TL idi. Arada yaklaşık 650 TL fark oluşuyor ve bu tutarın hesabıma iade edilmesi gerekirken, firma bu farkı iade etmeyi reddedip yalnızca kupon tanımlayacaklarını söylüyor. Ben açıkça kupon istemediğimi, ücretin hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi belirtmeme rağmen ısrarla kupon öneriyorlar.

Ayrıca sayfanın biyografisinde ya da açıklamalarında ücret iadesi yerine kupon verileceğine dair hiçbir ifade yer almıyor. Buna rağmen, hem gidiş hem dönüş kargo ücretini bana ödetip, üstüne bir de bakiye farkını iade etmemeleri mağduriyet oluşturmaktadır.

Vakro Butik’ten talebim, değişim sonrası oluşan yaklaşık 650 TL’lik farkın hiçbir kesinti yapılmadan banka hesabıma iade edilmesidir. Kupon zorunluluğu yerine yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını istiyorum.