Turkcell Müşteri Hizmetleri

30 Nisan’da eşimle birlikte Almanya’ya seyahate giderken ikimizin de e‑simlerini aktive ettik, internet erişimini e‑siml...ere yönlendirdik ve Turkcell hatlarımızda dolaşımın kapalı olduğundan özellikle emin olduk. Buna rağmen 30 Nisan–5 Mayıs tarihleri arasında Turkcell hattı üzerinden sanki yurt dışı...

Turkcell hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır T...abii uygulamasından dizi bölümlerini indirip çevrimdışı izlememe rağmen, mo...

Gaziantep Nizip Tosunlu köyünde ailemle birlikte Turkcell hattı kullanıyoruz. Köyde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke sorun...u yaşıyoruz, telefonlar neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle acil durumlarda arama yapamıyoruz, internete ise zaten hiç bağlanamıyoruz. Hem ailem hem de ben hafta sonları köye gittiğ...

Yaklaşık 2 ay önce şirket hatlarımı Turkcell operatörüne taşıdım. Turkcell yetkilisiyle yaptığımız görüşmede hat başına ...40 GB internet içeren paketi 477 TL olarak konuşarak 4 hattı da bu şekilde geçirdik. Ancak son iki aydır 4 hattıma gelen faturalar ortalama 2.000 TL civarında gelmeye başladı ve bu...

13 Mayıs 2026 tarihinde, Turkcell hattımla ilgili tarafıma gönderilen “2025/0K-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca hattın...ız için tarifenizin paket ücreti sebebiyle 351,51 TL alacağınız bulunmaktadır, alacağınız için Turkcell yardım araçları veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz” içerikli mesaj ...

26.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için Fırsat 100 GB 1000 dakika 500 SMS paketini satın aldım, ancak bu paketi hiç ku...llanamadım. Paketin hatta tanımlanmasını beklerken herhangi bir kullanım yapamadan sorun yaşadım. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paket iadesi için onay beklemem ge...

1 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell hattımın taahhüt yenileme dönemi geldi. Şu an mevcut olarak kullandığım ve me...mnun olduğum tarifeme aylık 300 TL ödemekteyim. Ancak yeni dönem için Turkcell uygulaması ve müşteri hizmetleri tarafından bana sunulan tek teklif, aynı içerikteki tarife için 450 ...

Bursa Osmangazi Geçit Mahallesi 9. Çiçek Sokak’ta ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri evim...de ne mobil internetimi kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Evdeyken neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmak için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalı...

gameplus.com.tr üzerinde l*********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma bugün itibarıyla erişemiyorum. Hesabım daha önc...e Turkcell Hızlı Giriş altyapısı kullanılarak oluşturulmuştu ancak şu anda game+ giriş sayfasında Hızlı Giriş butonu tamamen kaldırılmış durumda. Bu nedenle sisteme giriş yapamıyor...

Turkcell’den Superbox Dijitale Özel 100 GB paketi satın aldım. Şubat ayında aldığım hattı çekim gücü çok zayıf olduğu iç...in mart ayında bir ay dondurdum, nisan ayında da tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iptal sırasında yaklaşık 3.400 TL civarında, cayma bedeli, taahhüt bozma, yeni hat ...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır 60 GB internet paketini kullanıyorum. Hattımı ilk aldığım günden beri... paketimdeki internetin normal kullanım alışkanlıklarıma göre olağanüstü derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Günlük kullanımımda sadece klasik sosyal medya, mesajlaşma ve int...

Turkcell hattımda numara taşıma işlemi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Numaram değiştikten hemen sonra sürekl...i yabancı numaralardan aramalar ve mesajlar almaya başladım. Arayan kişiler beni tanımıyor, ısrarla “Erkan” isimli birini aradıklarını söylüyorlar. Anladığım kadarıyla aktif olarak...

Turkcell mobil hattım için son 1–2 aydır sürekli yüksek fatura çıkarılıyor ve buna rağmen bana uygun bir fatura sunulmuy...or. Faturamın çok yüksek geldiğini belirtip, daha makul ve kullanımıma uygun bir faturaya geçmek istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hi...

Turkcell mobil hattımı yaklaşık 12 gün önce kullanmaya başladım ve o günden beri internet hızım ciddi şekilde yavaş. Evd...e, sokakta, şehir merkezinde kısacası bulunduğum her yerde mobil internet son derece yavaş çalışıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı telefonu daha önce Vodafone hattı...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 ay önce 5g’li pakete geçiş yaptım ancak o günden beri 5g internet hızım tam bir ha...yal kırıklığı yaşıyorum. Ekranda 5g yazıyor ve çekim gücü full görünmesine rağmen internet inanılmaz yavaş, sayfalar geç açılıyor ve kullanım deneyimi 4.5G’ye göre çok daha kötü. ...

Turkcell faturalı hattım için yeni taahhüt dönemi yaklaşırken müşteri hizmetleri tarafından birkaç gün önce arandım ve 8...00–900 TL bandında bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek bir rakam söylendiğini düşünüyorum. ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Samsun’da internetim neredeyse hiçb...ir zaman düzgün çekmiyor. Gün içinde özellikle öğle saatleri başta olmak üz...

Turkcell hattım 535***7403 üzerinde “Tam Nerede” servisini kullanmak için kayıt mesajı gönderiyorum ancak hiçbir şekilde... dönüş alamıyorum ve servis aktif edilmiyor. Dün de bugün de defalarca kayıt mesajı göndermeme rağmen herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Konu ile ilgili Tu...

Turkcell mobil hattımı İstanbul Esenler Nene Hatun Mahallesi 145. Sokak No:17/A adresindeki işyerimizde sağlıklı şekilde... kullanamıyorum. Firmamızı bu adrese taşıdığımızdan beri yaklaşık 20 kişiyiz ve hiçbirimizin Turkcell hattı burada doğru düzgün çekmiyor. Telefonla konuşmalar sık sık kesiliyor, in...

Turkcell faturalı hattı teyzemin üzerine kayıtlıydı ve kendisi 7 Nisan’da v...efat etti. Buna rağmen hat için taahhüt bitmeden cayma bedeli yansıtıldı ve...

Yıllardır Turkcell gnç hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni taahhütlü f...iyatın 1.250 TL olduğunu gördüm. Ancak aynı paketi kullanan birçok arkadaşımın yaklaşık 450 TL civarında ücret ödediğini öğrenince ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bu dur...

Turkcell hattıma Uşak iline özel sunulan 100 GB kampanyasından faydalanmak ...istedim. 28 Nisan 2026 tarihinde abonelik işlemlerim yapılırken bu kampanya...

26 Mayıs’ta Gümüşhane Kelkit’teki Turkcell bayisinden bireysel hat için e-sim aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hattı...m hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleri ile toplam 5 defa görüştüm. Her görüşmede işlemlerin yapıldığı ve...