to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce şirket hatlarımı Turkcell operatörüne taşıdım. Turkcell yetkilisiyle yaptığımız görüşmede hat başına 40 GB internet içeren paketi 477 TL olarak konuşarak 4 hattı da bu şekilde geçirdik. Ancak son iki aydır 4 hattıma gelen faturalar ortalama 2.000 TL civarında gelmeye başladı ve bu tutar, başta anlaştığımız rakamlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Faturamın detaylarında da bu farkı açıklayacak net bir kalem göremedim. Tüm iletişim kanallarından Turkcell müşteri hizmetlerine ve ilgili bayiye ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde aktardım; ancak sadece “araştıracağız, dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü bir açıklama tarafıma sağlanmadı.
Turkcell ile geçiş sırasında hat başına 477 TL üzerinden anlaştığım halde çok daha yüksek fatura ödenmek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iadesini ve hatlarımın taahhüt başlangıcında belirtilen fiyat üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell ile Nisan ayında yaptığım yeni sözleşme kapsamında hattıma tanımlanan Katlanan İnternet hediyesini bilgisayarımda ve tabletimde kullandım. Ardından güncel mayıs dönemi faturamda yaklaşık 1600 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar yansıdığını görünce büyük bir şok yaşadım. Hediye interneti kul...
25.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Yıllık Dev Star 120 GB” paketini satın alarak mevcut kontratımı yenilemek istedim. Ancak yaptığım işlem, o anda değil de sistem tarafından 00.00’dan sonra işleme alındığı için bu yeni paketin 25.06.2026 tarihinde kullanıma açılacağı bilgisi verildi...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüme 2 gün kala başka operatöre geçiş başvurusu yaptım. Normalde her ay 357 TL fatura öderken, mayıs ayına ait faturam 665 TL olarak çıkarıldı. Operatör değişikliği başvurumu 19 Mayıs’ta yaptım, hattım ise 22 Mayıs’ta diğer operatörde aktif oldu. Taahhüdüme çok az s...
Yaklaşık 2–3 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yine aynı pakete geçtiğim halde eski paketimle yenisi arası...
Yorumlar