to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Tabii uygulamasından dizi bölümlerini indirip çevrimdışı izlememe rağmen, mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. İçerikleri indirip internet bağlantısını kapatmadan sadece çevrimdışı izlediğim halde, hatta herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almamama rağmen kullanım detaylarımda internet harcaması görünüyor.
Bu durumun Tabii uygulaması üzerinden yapılan kullanımların hatalı şekilde mobil internetten düşmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak paketimin bu şekilde sebepsiz yere tükenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlgili dönemlerdeki internet kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve çevrimdışı izleme sırasında haksız yere düşülen internet kullanımlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Android telefonumda kullandığım Tabii uygulamasında çevrimdışı içerik izlerken mobil internet paketimin eksildiğini fark ettim. İçerikleri her zaman Wi-Fi üzerinden indiriyorum ve özellikle çevrimdışı modda izlemeye dikkat ediyorum, hatta denemek için mobil verimi tamamen kapatarak da izledim ancak buna rağmen paketimden kullanım düşmeye devam etti. Yaklaşık 1 gündür bu durumu net olarak takip ediyorum, ancak daha önce paketimi kontrol etmediğim için sorunun daha uzun süredir devam ediyor olmasından da endişe ediyorum.
Uygulama içinden destek birimine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çevrimdışı izleme özelliğini özellikle internet paketimden yememesi için tercih ederken, bu şekilde paketimin eksilmesi hem güven kırıcı hem de maddi kayba yol açıyor.
Tabii’den, çevrimdışı izleme sırasında mobil veri kullanımına neden olan sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, bu süreçte uygulama kaynaklı gerçekleşen haksız mobil internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda aylık 15 GB ve diğer hattımda 10 GB olmak üzere iki ayrı mobil internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen bu ay içerisinde, ben mobil veriyi aktif olarak kullanmadığım, hatta çoğu zaman Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde internet paketlerimin hızla tükendiğini gördüm. Kullanım detaylarına...
Turkcell faturalı hattımda iki gündür çok kısa sürelerde (yaklaşık 10 dakika) tam 6 GB internet paketimin bittiğine dair sürekli SMS alıyorum. Kullanmadığım halde defalarca, 10 dakika gibi kısa bir sürede '1 GB bitti' şeklinde bildirim geliyor ve toplamda 3 kez ek internet paketi alıp denememe rağme...
Turkcell’den kullandığım Büyük Festival 20 GB mobil internet paketimde, paketi aldığım aralıktan beri her ay aynı sorunu yaşıyorum. Normalde interneti sosyal medya ve alışveriş sitelerine düzenli bakmak için kullandığımda paketim yaklaşık 1 haftada tamamen bitiyor. Sosyal medyayı ve alışveriş sitele...
Turkcell hattımda Kamu Star+ 16 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Paketim 7 gün önce yenilenmesine rağmen, bugün sabah itibarıyla internet paketimin bittiğini fark ettim. Neredeyse telefonu hiç kullanmamama rağmen Turkcell uygulamasından fatura detayına baktığımda, sabah saatlerinde yoğun bir...
Turkcell kurumsal hat kullanıyorum ve son 2 aydır mobil internet paketim normal olmayan bir şekilde eriyor. 60 GB internet hakkım olmasına rağmen, evde ve ofiste genelde Wi‑Fi bağlı olmama karşın, paketim ay bitmeden hızla tükeniyor. Örneğin 3 gün önce 28 GB civarında internetim varken, bugün 3,70 G...
Yorumlar