Turkcell Müşteri Hizmetleri telesekreter

14 Mart 2026 saat 23:35’ten itibaren Turkcell faturalı telefon hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter menüsünde takılı kalıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli sesli yanıt yönlendirmeleri yapıyor ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşam...

Turkcell Superbox 4.5G 1TB aboneliğim için 10 Şubat’tan bu yana hizmet dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak üç gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada sürekli hata alıyorum, müşteri iletişim numarasını aradığımda ise s...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartım 02/01/2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde gönderim durumu günlerdir sadece “transferde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konya Karatay’da teslimat beklememe rağmen 6 gündür hiçbir hareket yok. Bu süreçte Kur...

14.07.2025 tarihinde Mauritius'ta bulunduğum sırada, hattımı yurt dışında kesinlikle açmadığım ve sadece Wi-Fi ile arama özelliğini kullandığım halde, 0850'li bir numaradan gelen aramanın telesekretere düşmesi nedeniyle hattım yurt dışında açılmış gibi işlem görmüş ve 15 saniyelik telesekreter mesaj...

Turkcell olmayan hattımdan Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter bir iki kelime konuşup telefonu sürekli otomatik suratıma kapatıyor. Bunun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. Üst üste aradığım halde bir sonuç elde edemedim. Eğer müşteri hizmetlerine ulaşamayacaksak müşteri hizme...

Faturamın bitmesine 4 gün olmasına ve otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen hattımı 3 aydır kesip hat açma-kapama bedeli alıyorlar. Aylık olmasına rağmen en fazla 28 günlük kullanım sağlayabiliyorum, hiçbir zaman kabul ettiğim fatura bedelini ödeyemedim; hep daha fazlasını ödüyorum, faturamı a...

Turkcell firmasının cep telefonu uygulamasından "aranma talebinde" bulundum. Müsait olduğum zamanı seçtim, 532 numaradan aranacaksınız dendi. İş yerindeydim, 532 aradı izin aldım çıktım, ama arayan müşteri hizmetleri değil telesekreter idi ve yine beklemek zorunda kaldım, işim olduğu için bekleyemed...

Hattımı kaybettim, müşteri hizmetlerini arıyorum ama cevap veren yok. Diğer müşteri hizmetleri numarasını da arıyorum, oradan da telesekreter açıyor ve sadece paket bilgileri veriyor. Bana acil dönüş yapmanızı rica ediyorum. Turkcell, bu yüzden buraya yazdım. Şikayetimi buradan iletiyorum.

Turkcell tahsilat birimi numarasını arıyorum, telesekreter bana kampanyalardan bahsediyor. Ben direkt bağlanmak istiyorum. Eğer direkt bağlanamayacaksam, neden böyle bir numaranız var? Herhangi biri çıkıyor. Tahsilat birimine bağlayın diyorum, 'Buyurun, bana anlatın' diyor. Anlatıyoruz, 'Ben sizi ta...

Turkcell Superbox gereksiz bir şekilde yalan yanlış bilgiler verilerek hiçbir işlem tamamlanmıyor. Superbox aldım, ping problemi yaşıyorum. 10 kere aradım, yok şöyle çekmiyor, böyle çekmiyor dendi. Alırken adresimiz gayet uygundu ama nedense aldıktan sonra hep problem yaşadım. Ayrıca Superbox için m...

Turkcell müşteri hizmetleri kanalı üzerinden adresimde internet çekmediği yönünde şikayet yapmama rağmen Turkcell bu konu ile ilgisiz kaldı ve bilgilendirmesi dahi bir telesekreter aracılığıyla oldu. Karşımda bir muhatap bile yoktu. Aynı sorunu Vodafone'da yaşamıştım ve Vodafone hem çözüm odaklı yak...

11832 numaralı bilinmeyen No. Yu aradığımda telesekreter müşteri temsilcine aktarıyorum diyor ve hat kapanıyor. 10 kere denememe rağmen ulaşamadım. Kurumsal bir firmanın böyle bir sorunu fark etmemesi de ayrıca sorgulanması gereken bir durum. Fahiş fiyatlarla hizmet satın alıp karşılığını alamıyoruz...

3.11.2024 00:48 tarihinde Turkcell Superbox bağlantı sorunu için Turkcell'i aradım. Telesekreter, komik bir şekilde ödenmemiş faturam olduğunu ve ödemezsem müşteri hizmetleri ile görüşemeyeceğimi söyledi. Bahsettiği faturamın son ödeme tarihine daha 5 gün var ve otomatik ödeme talimatlı bir fatura. ...

Turkcell olan hattımdan hiçbir şekilde internetini kullanamıyorum. İnternette sürekli hata var ne uygulamasına giriliyor ne başka bir şeye ve müşteri temsilcisine ise ulaşmak mümkün değil 532 hep meşgul düşüyor diğer numaradan sadece telesekreter çıkıp duruyor.

Turkcell in Platinum Black Star + 80 internet isimli paketine geçiş yaptım. Amacım Platinum olup interneti daha hızlı kullanmaktı. Parası çok fazla ama interneti iyi diye reklam yapıyorlar. Değer dedim. Ama geçtiğim günden itibaren internetim o kadar yavaşladı ki. Bazı zamanlar kendi Turkcell uygula...

Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşıdım ama bana mesaj olarak fatura bilgisi geldi ve ne olduğunu hiç anlamadım müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ama tabii ki bağlanamadım telesekreter müşteri hizmetlerine yönlendirme yapmamak için direniyor. Konu hakkında bilgi bekliyorum.

Superbox Turkcell kullanıcısıyım. İnternet hızı 0.05 düzeyinde ara ara bu hız 2 ye geliyor ve inanılmaz bir kopma sorunu var. Bazen hız 8gösteriyor ve PC de telefonda İnternet yok problemi alıyorum. İki ay oldu sorunun çözülmesi için talepte bulunuyorum çözüm yok. Her gün aldığım hız ve bağlantıyı v...

İyi günler. Turkcell'DEN şikayetçiyim. Paycell müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum kaç günden beri. Telesekreter diyor ki diğer işlemler için 4'e basınız diyor basıyorum geçersiz numara tuşladınız hatası veriyor. Benim anlamadığım şey bu soruna neden müdahale etmiyorsunuz hala çözemiyorum. Lütfen so...

Tarifenin bitimine yaklaşık olarak iki ay kala sürekli Turkcell tarafından arandım. Telesekreter üzerinden 'size uygun tarifeler' adı altında bir link gönderildi. Linki açtım ve orada kullanabileceğim paketler arasından birini seçtim. Ancak 197 TL ödediğim ve bitmesine bir buçuk ay kalan eski paketi...

Bakın, size ulaşmak için çok çaba sarf ediyorum ve bu genel bir problem. Superbox ile ilgili bir sorunum var; telesekreter, internet paketimin azaldığını söyleyip durumu geçiştiriyor. Ancak asıl problem cihazda ve bunu belirtmek istiyorum. Bana hâlâ ek paketler pazarlamaya çalışıyorsunuz, bu anlaşıl...