Garanti Bankası’nda bireysel kredi kartı borcum yaklaşık 600.000 TL’ye ulaştı ve ben bu borcumu makul taksitlerle ödeyebilmek için 36 ya da 48 aya kadar vadelendirilmiş bir yapılandırma talep ediyorum. Devletin 48 aya varan yapılandırma imkanı sunduğu bir dönemde, ben de borcumu ödeyebilmek için aynı şekilde 48 ayda taksitlendirme yapılmasını istiyorum.
Daha önce bu kart borcum için yapılandırma işlemi yaptırmış olmama rağmen, bugün Garanti Bankası’nı iki kez arayarak yeniden yapılandırma talebimi ilettim. Yapılandırma birimindeki görevliler, her defasında sadece “yapılandırma talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, ödeme dışında hiçbir şekilde yardımcı olamıyoruz” şeklinde cevap veriyor ve kesinlikle esneklik ya da çözüm sunmuyor. Üslup olarak da son derece ters ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.
Tüm bankalar farklı oranlarla yapılandırma sunarken, Garanti Bankası’nın hiçbir şekilde destek olmaması, müşterisini bu kadar çaresiz bırakması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor. Borcumu kaçmamak, bilakis ödemek için çabalarken bu kadar katı ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Garanti Bankası’ndan, devletin sunduğu imkânlara uygun şekilde kredi kartı borcumu 48 ay vadeye yayacak yeni bir yapılandırma yapılmasını, bu konuda acil olarak değerlendirme yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını ve bu süreçte müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar