Garanti Kapsamındaki Motosiklette Sürekli Marş Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Tekirdağ Yüncüler bayisinden 2025 Haziran ayında sıfır olarak aldığım 2024 model Peugeot Tweet 125 ct motosikletimde, yaklaşık 2 aydır devam eden ve bir türlü giderilemeyen bir arıza yaşamaktayım. Motosikletle bir yere gidip durduğumda veya olduğu yerde kontağı açtığımda her şey normal görünmesine rağmen marş basmıyor, ne zaman ve nerede yapacağını bilmediğim için aracımı güvenle kullanamıyorum.

İlk etapta sorun aküden denilerek aküye yöneldiler, ardından aynı sıkıntı tekrar yaşanınca bu kez bobin dendi, sonrasında yine akü denildi. Motosikletimi Yüncüler servisine bıraktım, İsotlar tarafından başka bir usta gönderildi ve arızanın aküden kaynaklandığı söylenip akü değişimi yapıldığı belirtildi. 27.04.2026 tarihinde arayıp motosikletin hazır olduğunu, gelip teslim alabileceğimi söylediler. Servise gittiğimde motosiklet sadece bir kez çalıştı ve hemen ardından yine aynı arızayı verdi, bu esnada servis müdürü de yanımdaydı. “Hani akü değişti, arıza giderildi” diye sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Motosikletim garantili olmasına rağmen arıza hâlâ devam ediyor, elimde sorunu gösteren videolar da mevcut. İsotlar’ı sayısız kez aramama rağmen sekreter haricinde kimseye ulaşamıyorum, telefonla muhatap bulamıyor, sürekli WhatsApp üzerinden iletişim kurmam isteniyor ve her seferinde benzer mazeretlerle oyalanıyorum. Ürünü satın aldığımdan beri bu sürecin böyle uzaması hem güvenlik hem de zaman kaybı açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu kronikleşmiş arıza ve çözümsüz servis süreci nedeniyle motosikletimin kesin ve kalıcı şekilde onarılmasını artık beklemiyorum, araç için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.