Turkcell Müşteri Hizmetleri paket değiştirme

6 aydır Turkcell operatör hizmetini Osmaniye merkezde kullanıyorum. Her ay faturam 1200 TL olarak geliyor ve 20 GB internetim çok hızlı tükeniyor. Salla Kazan uygulamasında ise genellikle sadece 1 günlük 1 GB internet çıkıyor, bu da ihtiyacımı karşılamıyor. Deprem bölgesinde ve zor durumda olmamıza ...

2022 yılında abim ve ben hattın yasal sahibi olan babamın vefatı üzerine hattımızı devralmak için gerekli evraklarla Turkcell şubesine gittik. Kurumsal hattın bireysele Devrini talep ettik. İşlemin yapıldığını söylemelerine rağmen sadece yetkili kılındığım öğrendim. Taahhüt bitiminde paket yenileme ...

17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt süresi henüz bitmemiş olan gnç Avantaj 20 GB paketimi değiştirdim. Bu değişiklik sonucunda faturam 280 TL’den 370 TL’ye yükseldi. İşlemi herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleriyle görüşmeden, tamamen uygulama üzerinde...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır İzmir Buca’da ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Her yerde, evde, işte ve sokakta aynı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen faturama 1000 TL’lik aşım ücreti yansıdı; ancak bu internetle neredey...

Turkcell müşterisi olarak uzun süredir yüksek paket fiyatlarından şikayetçiyim. Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell kullanıyorum ve her geçen yıl internet paketlerinin hem fiyatı artıyor hem de verilen GB miktarı düşük kalıyor. Örneğin, daha önce 30 GB internet için yaklaşık 900 TL ödüyordum, bu ay ise pak...

Konu: Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi ve Ücret İadesi Talebi Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Bugün yaşadığım haksız uygulama nedeniyle şikayette bulunuyorum. Paketimin yarın yenileneceğini gözden kaçırarak ek internet paketi aldım. Mevcut paketimde 700 MB internetim kaldığını ve bunu...

Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmesine yakın uygun fiyatlı bir paket sunuldu. Son günlere yaklaştığımda bu paketi değiştirmek istedim ancak kaldırılmıştı ve yerine sadece daha yüksek fiyatlı paketler getirilmişti. Uygun fiyatlı paketlere hiçbir şekilde erişemedim ve mecburen 651 TL’lik ...

Turkcell müşteri hizmetlerinin kalitesizliği ve yetersizliği. Turkcell Büyük Festival 60 GB paketini kullanmaktaydım. Geçen hafta internet paketim bittiği için ek paket almak amacıyla online üzerinden beş gigabaytlık bir paket aldım. Aldığım bu paket, bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, normal ...

Yaklaşık 6 ay önce Turkcell'e numaramı taşıdım. 30 GB'lik internetin yetersiz kaldığını görünce paketimi değiştirmek istedim. Üst paketlerin çok yüksek fiyatlarla satıldığını ve diğer operatörlerin daha cazip tekliflerini görünce numaramı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Daha sonra Turkcel...

25 yıldan fazla süredir Turkcell abonesiyim. Bir haftadır paketimi değiştiremiyorum, sürekli hata alıyorum. Ancak altı saat içinde, bilgim dışında hemen daha pahalı bir pakete geçirildim. Her zaman paket alımı ve iptali konusunda yardımcı olan müşteri hizmetleri, şimdi 'Bir ay bu paketi kullanın, so...

Benim Turkcell'de hiçbir aboneliğim olmadığı halde, ödenmeyen borçlarınız için yasal işlem başlatılacaktır diye mesaj aldım. Önceleri yanıltıcılık olduğunu düşündüm fakat yaptığım inceleme sonrasında, benim adıma faturalı hat alındığını ve uzun zamandır kullanıldığını fark ettim. Kullanıcı kişi bir ...

2025 Ocak ayında operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçtim. O zamanki paketlere iki gün sonra zam yapılacağı, en uygun tarifelerin bunlar olduğu söylendi. Ben tarifemi değiştirdim, ancak paket fiyatları bir hafta sonra düşüşe geçti ve o paketlere geçiş yapamadım. Bugünün tarihi itibarıyla yeni ...

Tarih ve İşlem Bilgileri: Geçiş Zamanı: 23:00 civarı, 23 Nisan 2025 Taşıma Türü: Başka operatörden Turkcell Yapboz Small tarifesine numara taşıma Şikayet Konusu: Yukarıdaki numara taşıma işlemi sonrasında uygulama ve servis altyapısında birden fazla aksaklık yaşamaktayım. Aşağıda yaşadığım sorunl...

Neymiş Turkcell rahat tüketicinin kullanımı için mi rahat. Güzel bir tarafı yok ki varsa söyler misin Turkcell ne paket değiştirebiliyorum ne de çıkabiliyorum Turkcell mağazasına gitmem gerekiyormuş. Anlamıyorum ki müşteri hizmetleri de yardımcı olamam diyor.

Turkcell faturalı hat aldım 20 GB 1000 dakika aylık 400 TL. Aynı paket Vodafone'da 192 TL her şey dahil. Turkcell şu anda 400 TL'ye 60 GB veriyor. Neden bu haksızlık diyorum, ses yok. Paketimi değiştirin diyorum, olmaz diyorlar. Müşteri hizmetleri 500 TL cayma bedeli karşılığında hattınızı taşıyabil...

Turkcell abonesi olarak hattımı uygun bir tarifeyle değiştirmek istedim. Fiyatlar çok pahallı olduğu için en uygun olan prestij fırsat 1gb tarifesine geçmek istedim. 1gb paket için bile müşteri hizmetleri telefonda 15 dakika bekletti bu pakete geçmem için kriterler olduğunu söylediler ve geçiş yapam...

Turkcell ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Paketimin taahhüdü dolacağı için 2 Kasım tarihinde Turkcell'in altın Festival 490 TL'lik paketine geçiş yaptım. Aradan 4 gün geçtikten sonra telefonda dolaşırken aynı paketin fiyatını 390 TL'ye düşürdüklerini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ...

Şu Turkcell kurumsal denen illetteki müşteri temsilcileri kadar gereksiz soru soran, dönüş yapmayan, insanı tırmandıran bir yapı görmedim. Tarife değiştirelim diyoruz, 3 gün önce yaptığımız paketi yapmıyorlar. Esnaf paketi değişti deyip yüksek fiyattan paket kasmaya çalışıyorlar. Sisteme girene kada...

Turkcell Platinum üyesiyim, aynı zamanda Apple Watch GPS servisini tek tuşla kullanmaya başladım, saat değiştirmem üzerine yeni saatte çalışmamaya başladı. Servisi iptal etmek istiyorum, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Uygulamadan yapılmak istendiğinde “paket kuralı nedeniyle iptal edilemiyor” gi...

Turkcell'de yıllık anlaşmalı olan paketim bitince değiştirmek istedim. Yeni bir paket seçtim, paketin başlığında aylık yazmasına rağmen bana 12 aylık (1 yıl) İnternet kullanımı verildi. Paketin başlığında aylık yazmasına rağmen bana verilen interneti 1 yıl boyunca kullanmak zorunda kalacağım. Bu ola...

Turkcell taahhüt sürem dolduğu için online işlemlerden başka bir paket satın aldım. Paket değiştirme işlemini taahhüt süremden 1 gün önce yaptım. Bunun için 30 TL fark aldılar. Müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyor ve ekrandan aynı şeyleri okuyarak tekrarlıyorlar. En son gelen mesaj '1xxx...

Turkcell taahhüt sürem dolduğu için online işlemlerden başka bir paket satın aldım. Paket değiştirme işlemini taahhüt süremden 1 gün önce yaptım. Bunun için 30 TL fark aldılar. Müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyor ve ekrandan aynı şeyleri okuyarak tekrarlıyorlar. Ve en son gelen mesaj '1...