to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Sefer Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Metro Turizm’in bugün 18.30 Osmaniye–Mersin seferi için bilet aldım. Saat şu an 19.15 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi. Bu sırada 18.45 seferi dahil olmak üzere diğer bütün otobüsler rahatça geldi, yolcularını alıp gitti. Mersin’deki randevuma bu gecikme yüzünden geç kaldım ve hala otobüsü bekliyorum.
Görevlilere her sorduğumda “5 dakika, 5 dakika” diyerek oyaladılar, gecikmeyi de sanki diğer otobüslerin yaşamadığı bir sorunu sadece kendileri yaşıyormuş gibi gösterdiler. Sonunda da “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşım hem zamanımı aldı hem de mağduriyetimi artırdı. Bu sefer için ynrnke8 numaralı biletim bulunmaktadır.
Ben Metro Turizm’den özellikle zamanlama konusuna ve yolculara verilen değere daha fazla özen göstermesini bekliyorum. En azından sorumlu oldukları sefer saatlerine dikkat edilmesini ve böyle bir gecikme olduğunda yolcuların açık, net ve dürüst şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Şikayeti paylaşmamın üzerinden 15 dakika geçti tavır ve konum hala değişmedi var olan bir süreye bile uyulmuyorsa süreleri koymanın ne anlamı var biz geç kalsak bilet yanar zorunluluktan bekliyoruz resmen
Biniş sağlandı toplam süre farkı 1 saat 10 dakika Metro Turizm bu rötarı sözde trafik diye açıklıyor ama diğer hiçbir otobüs firması bu kadar geç kalmazken bu sürenin bir insanı ne kadar etkileyebileceği gerçeğini kaçırıyorlar
