Turkcell müşteri hizmetleri hat

Uzun süredir kullandığım Turkcell hattımla Mardin Nusaybin Gırnavas Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi şebeke sorunu y...aşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsu...

Yaklaşık iki hafta önce Batman Merkez’de, Safir Plaza’nın altında bulunan Turkcell bayisine Superbox internet hizmeti al...mak için başvurdum. Bayideki görevliler, kendi ev adresimin sistem tarafından desteklenmediğini söylediler ve “Hiçbir sorun olmaz, bu zaten taşınabilir cihaz” diyerek beni ikna ett...

21 Haziran tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ...en az bir yıl fatura ödeme taahhüdü vermeme rağmen aradan 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım tarafıma ulaştırılmadı ve hattım hâlâ aktif edilmedi. Koskoca bir şirketin basit bir...

5324****62 numaralı hattım Turkcell’de iken, Türk Telekom’un bir alt bayisi tarafından 22 Haziran günü saat 12:03 civarı...nda arandım. Görüşmede hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıyacaklarını söylemelerine rağmen, kendilerine kesin ve net bir şekilde hayır dedim. Buna rağmen hattım, açık rızam ol...

Turkcell mobil hat müşterisiyim ve hali hazırda 20 GB internet içeren paketimi 330 TL olarak kullanırken, hem Turkcell m...obil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından yeni sunulan taahhüt teklifinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Uygulamada ve müşteri temsilcisinin ile...

8 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den ilk kez e-sim faturalı hat başvurusunda bulundum ve 0530******* numaralı hattı ald...ım. Ancak kısa süre içinde bu numaranın daha önce “a.” isimli eski bir kullanıcıya ait olduğunu ve ilgili kişinin verilerini hâlâ taşıdığını fark ettim. Bu kişi adına çeşitli firma...

Turkcell’e yıllarca kullandığım eski telefon numaramla ilgili ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. 20 seneyi aşkın sü...re boyunca aktif olarak kullandığım bu hat, yaklaşık 7 yıl önce tarafımdan kapatıldı ve o tarihten sonra bu numaranın kimseye tekrar verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu numara,...

Turkcell’e ait hattımın yasal sahibiyim ve güvenlik ile gizlilik gerekçesiyle hattıma ait tüm bilgiler sistemde “Herkese... Kapalı” durumdadır. Buna rağmen 18–19 Haziran tarihlerinde Ordu ilinde faaliyet gösteren bir Turkcell bayisi çalışanı, rızam, bilgim ve iznim olmadan kişisel bilgilerimi ve hat ve...

Yaklaşık yirmi yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sonu 1953 ile biten hattımı uzun yıllardır kesintisiz olar...ak kullanmaktayım. Şu anda Turkcell taahhütlü, 6 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paket için aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Aynı operatörü kullanan yakın çevremdeki birç...

Turkcell Mega 90 GB faturalı hattımı aylardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağcılar Merkez’de ne mobil internet çeki...yor ne de doğru dürüst sinyal alabiliyorum, çoğu zaman hat tamamen çekmediği için temel iletişimimi bile sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ve bayile...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’ne taşındım. Yeni taşınd...ığım evde hat neredeyse hiç çekmiyor, dağ başında değiliz ama telefonla ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Hem kişisel işlerimi hem de işimle ilgili konuları tel...

Turkcell müşteri hizmetleri yanıltıcı 5368****20 numaralı telefonumdan Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Son 4 aydır... hattım çalışmıyordu, arama yapmıyor, internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, durumu izah ettim, hattımın yapılandırmasını istedim, belki sorun çözülür ...

Uzun yıllardır faturalı hat kullanan bir müşteriyim. Farklı operatörlerden Turkcell’e geçtiğim her seferinde faturamda p...aket tutarımın üzerinde, çeşitli ek ücretlerle karşılaştım ve neredeyse hiçbir zaman sadece paket ücretimi ödemedim. Son olarak Şubat ayında yeni bir faturalı hat alarak Devam Fest...

Yaklaşık bir hafta önce pazar günü Vodafone Vadi İstanbul bayisinden faturalı hatta geçiş yaptım. Daha önce Turkcell kul...lanıyordum, hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra hatla ilgili sürekli bir sorun yaşadım. Bir hafta boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonumda ayar yaptırdım ancak so...

20.06.2026 tarihinde saat 10.42 itibarıyla sonu 1993 ile biten hattımı Turkcell’e taşıma işlemim tamamlandı ve hatta geç...işimin yapıldığı söylendi, ancak o andan itibaren hattımda hiç şebeke yok ve hâlâ kullanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, fakat hiçbir şekilde ç...

19.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Turkcell Superbox 500 GB hattım kurularak aktif hâle getirildi. Ancak bağlantı... sonrası yaptığım defalarca hız testinde en yüksek 8,1 Mbps, çoğunlukla da 5 Mbps civarında sonuç aldım. Reklamlarda ve satışta vaat edilen “yüksek hızının” yanına bile yaklaşamaya...

Benim üzerime kayıtlı, oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hat için dün bir arama yapılarak, taahhüt süremizin bugün do...lduğu ve yeni tarife teklifleri olduğu söylendi. Ancak bize sunulan yeni tarife ücreti aylık 400 TL olarak iletildi, bu rakamı hem aşırı yüksek hem de tamamen hakkaniyetsiz buluyor...

Bu ay İstanbul’da Turkcell’e faturalı hat ile yeni geçiş yaptım, henüz bir ay bile olmadan ciddi bir fatura problemi yaş...adım. Hattıma tanımlı 30 GB internet hakkım çok kısa sürede bitti, ardından 10 GB ek paket satın aldım. Bu paketten sonra tekrar ek paket almaya çalıştıkça sistem sürekli internet ...

Turkcell hattım için online olarak yedek sim kart siparişi verdim ve kargo ile gelen sim kartı e-Devlet üzerinden onayla...mamıza rağmen hat bir türlü açılmadı. Normalde 1 saat içinde aktif olması gerekirken üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala hattım kullanıma açılmadı. Bu süre boyunca ...

Turkcell Superbox aboneliğim Samsun Atakum Şenyurt Mahallesi’nde aktif olarak kayıtlıdır. 16 Haziran tarihinde Superbox ...cihazımda internet tamamen kesildi, cihazın üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanmaya başladı ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açma, resetleme, SIM ka...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır 50 GB internet içeren tarifemi 1.117 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme t...arihime 7 gün kala, aynı paketi yenilemek istediğimde hem 50 GB’lik seçeneğin sunulmadığını hem de 60 GB paketinin 1.600 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşıma çıkarıldığını g...