Pahalı Ve Avantajsız Taahhüt Teklifi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Turkcell mobil hat müşterisiyim ve hali hazırda 20 GB internet içeren paketimi 330 TL olarak kullanırken, hem Turkcell mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından yeni sunulan taahhüt teklifinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Uygulamada ve müşteri temsilcisinin ilettiği teklifte 450 TL karşılığında 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket önerildi.

Ben mevcut kullanımımda 20 GB’lik paketle yetinebiliyorken, bana sunulan yeni taahhüdün hem fiyat olarak çok daha yüksek hem de önceki paketime göre hiçbir avantaj sağlamayan bir teklif olduğunu düşünüyorum. Bu teklif dün itibarıyla karşıma çıktı ve mevcut müşteriye bu denli dezavantajlı kampanyalar sunulmasının, uzun süredir Turkcell kullanan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum. Bu nedenle başka operatörleri düşünmeye başladığımı da özellikle ifade etmek isterim.

Bana, mevcut 20 GB’lik paketim seviyesinde veya ona yakın içerikte, makul fiyatlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir taahhüt seçeneğinin sunulmasını, tekliflerin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.