to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de Sadık Müşteriye Ceza, Yeni Müşteriye İndirim! Haksız Fiyatlandırma ve İlgisiz Hizmet
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Dolu Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt dönemim 05.07.2025 – 19.06.2026 arasında devam etmektedir. Önceki taahhüt dönemimde bu paket için 330 TL ödüyordum. Ancak yeni sözleşme sonrası Ekim 2025 faturam 791,5 TL olarak kesilmiştir.
Daha da önemlisi, Turkcell bayilerinde numara taşıyana 20 GB için 330 TL, 30 GB için 420 TL gibi fiyatlar sunulmaktadır (eklediğim fotoğrafta görülebilir). Yani başka operatörden gelen müşterilere düşük fiyat, mevcut müşterilere ise fahiş fiyat uygulanmaktadır.
Bu yaklaşım sadık müşteriyi cezalandırmak anlamına gelir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, “isterseniz başka operatöre geçin” şeklinde ilgisiz yanıtlar aldım. Bu durum Tüketici Hakları'na ve adil rekabet ilkelerine aykırıdır.
Talebim,
Mevcut taahhütlü tarifemin yeniden gözden geçirilmesi,
Bayilerde sunulan fiyatlarla eşit koşullardan yararlanmamın sağlanması,
Aksi halde sözleşmemin ceza ödemeden feshedilmesidir.
Aksi takdirde, mağduriyetim nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Bu konuda ivedi dönüş bekliyorum.
Saygılarımla.
GSM: 539 xxx xx 92
Tarife: Dolu Star 30 GB
Önceki Ücret: 330 TL
Yeni Fatura: 791,5 TL
Taahhüt Dönemi: 05.07.2025 – 19.06.2026
Turkcell Star+25 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için yeni teklif almak istedim. Ancak turkcell.com.tr ve mobil uygulamada gördüğüm kadarıyla, eski müşterilere aynı tarife 850 TL olarak sunulurken, yeni hat alacaklara 30+30 GB internet ve 690 TL ücret teklif ediliyor. ...
Çok kıymetli Turkcell... Yılını hatırlamadığım süredir internet, telefon ve TV müşterinizim. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 25 dir. 22.02.2024 tarihinde yani fatura kesimime 2 gün kala GNC Star + 24 GB ilk 3 ay 300 TL diğer aylar 330 TL olan kampanyanız şahsıma uygun geldiği için telefon uy...
Turkcell'de Platinum Star+ 30 paketini kullanıyorum ve faturam 650 TL. 09.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitecek. Turkcell uygulaması taahhüt yenilememi istiyor. Yıllardır müşterisi olduğum operatörün bana sunduğu paketler ise şu şekilde: Star+ 35 GB (880 TL) Platinum+ 50 GB (1000 TL) Star+ 5 GB (420 ...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar