to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil hattımda 5g’ye geçiş yapıldığı günden bu yana ciddi bir çekim ve bağlantı problemi yaşamaktayım. 5g’ye ge...çtikten sonra hem mobil internetim sürekli kesiliyor hem de telefon görüşmelerim sırasında sık sık kopmalar oluyor. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, yaptığım konuşmaları sağl
"Şikayetimden daha sonra bana ulaştılar ve para iadesi yapılacağını söylediler (24 saat içinde) sonrasında uygulamayı kontrol ettiğimde fazlalık olan 800 TL nin gözükmediğini gördüm. Mobil uygulama bazen verileri geç gösteriyor fakat şu an için iade yapılmış görünüyor, bunun için teşekkür ederim."
Turkcell Superbox 300+50 GB paketine yeni abone oldum ancak daha ikinci günden itibaren internet hızından ve kalitesinde...n hiç memnun kalmadım. Kendi mobil hattımdan aldığım internetten bile daha kötü bir hizmet sunulduğu için, yasal 14 günlük cayma süresi içinde aboneliğimi iptal etmek istedim. Tur
Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Dülükbaba mevkisinde ve çevresinde Turkcell operatörünün şebeke çekim gücü ve mobil inte...rnet hizmeti yok, denecek kadar zayıftır. Bu problem sadece benim bireysel hattımda veya cihazımda değil, aynı bölgede bulunan ve Turkcell kullanan herkesin hattında aynı şekilde y
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 10 gündür Kahramanmaraş Çağlayancerit Akdere Mahallesi’nin hiçbir yerinde internet ç...ekmiyor. Günlük kullanımım için ihtiyaç duyduğum mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma gereken işlemlerin
Turkcell hattımda 5g’ye geçiş sürecinden sonra, Konya Selçuklu Şeyh Şamil Mahallesi’indeki evimde daha önce sorunsuz kon...uşabildiğim yerde artık doğru düzgün telefonla konuşamıyorum. Sinyal kalitesi çok düşük, internet bağlantısı da aynı şekilde zayıf ve istikrarsız. 4.5G hizmeti kullanmama rağmen ne
Turkcell TV+ mobil uygulamasını İstanbul’da hem mobil veri hem de Wi-Fi üzerinden kullanmaya çalışırken hiçbir şekilde y...ayına giremiyorum. Uygulama açılıyor ancak ekranda sadece yuvarlak yükleme simgesi dönüyor ve yayın başlamıyor, herhangi bir hata mesajı da göstermiyor. Donma, açılmama ve izleme s
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 10. Ayda kullanmaya başladığım Rahat Star Mega 20 GB paketim, herhangi bir onayım ve aç...ık bilgilendirme olmadan 6. Ayda tek taraflı olarak sonlandırıldı. Paket bitimine ilişkin sadece “Rahat Star Mega 20 GB paketinizin geçerlilik süresi sona erdi. Size uygun diğer te
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İzmir Narlıdere, Narlı Mahallesi Kayısıkent Sitesi’nde şubat ayı sonunda taşındığı...m evimde hem dairenin içinde hem apartman girişinde hem de site çevresinde hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Evin bulunduğu yüksek konumda, bina çevresinde ve dış alanlarda
Turkcell mobil hattımda uzun süredir kullandığım “Rahat Star Mega 20 GB” isimli sürekli yenilenen paketim, 18 Nisan 2026... tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sonlandırıldı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3155’tir. Paketimin bitirilmesiyle birlikte hattımda ne internet paketim ne de d
Yaklaşık 16 yıldır kesintisiz olarak Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar tüm platformlarda 5 yıldız vererek memnuniy...etimi ifade ediyordum. Ancak Nisan ayının ilk günlerinden itibaren Mardin Midyat’ta yaşadığım şebeke sorunları yüzünden Turkcell maalesef benim için dibi görmüş durumda. Taahhüdüm
"İlgililere teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 gündür evimde mobil internet hızım sürekli ve anlamsız şekilde değiş...iyor. Daha önce aynı adreste böyle bir sorun yaşamazken artık hızım kimi zaman 2–3 Mbps’e kadar düşüyor, kimi zaman 5–7 Mbps, nadiren de 15–24 Mbps seviyelerine çıkıyor. Bu dalgala
Adana merkez ilçelerde yaşamaktayım Turkcell hattımda 5G’nin aktif olduğu ilk günden beri mobil internetim ciddi şekilde... kötüleşti. Önceden çok iyi çeken ve sorunsuz kullandığım internet, 5G’ye geçişten sonra sık sık kopmaya, zaman zaman hiç bağlanmamaya ve bağlandığında da belirgin şekilde hız düşü
Turkcell hattımı Düzce Gölyaka’da yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede zaman zaman tamam...en çekmiyor, bazen az bazen çok çekiyor ve özellikle mobil internet zaman zaman hiç çekmiyor. Mesajlar bile zor gidiyor. Düzenli olarak yüksek tutarlarda fatura ödememize rağmen bu
Turkcell faturalı hat abonesiyim. İstanbul İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’nde, yani şehrin merkezinde hattım neredeyse... hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu bölgede işim gereği sürekli telefon ve internet üzerinden akt
Şanlıurfa merkezde uzun süredir 4.5G internet çekim ve hız sorunları yaşıyorduk, 5g’ye geçişle birlikte en azından bu pr...oblemlerin düzeleceğini umarken, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone hatlarında internetin daha da yavaşladığını ve çekim kalitesinin belirgin şekilde kötüleştiğini görüyorum. Aynı
Turkcell cep telefonu hattımı Tokat ili Turhal ilçesindeki kendi evimde uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimi...n içinde günün her saatinde internet çekmiyor, hız testi ekranına bile giremiyorum. 5G’ye geçildiği, çok iyi çekmesi gerektiği söylenmesine rağmen internet bağlantım yok denecek ka
Turkcell hattıma 30.01.2026 tarihinde Portekiz’de bulunduğum sırada, internet ihtiyacım nedeniyle 2 haftalık yurt dışı p...aketi tanımlattım. Bu işlemi yaparken müşteri temsilcisine, paketin bitiminde kesinlikle iptal edilmesini, aksi halde günlük 500 TL gibi bir ek ücret ödemek istemediğimi özellikle
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil veri hız problemi yaşıyorum. Turkcell’e geçtiğim ilk g...ünden beri hızım çoğunlukla 2, 3, 5 en fazla 7 Mbps civarında kalıyor ve bu durum hiç düzelmedi. Öncesinde Türk Telekom kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum. Ankara Keçiören A
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superbox müşterisiyim ve ne yazık ki bu hizmeti kendi isteğimle değil, evime altyapı getirmey...en başka bir firma yüzünden kullanmak zorunda kaldım. Uzun süredir Superbox kullanmama rağmen evimde düzgün şekilde dizi, film izleyemiyor, internetten verim alamıyorum. Şu anda 1
Muğla Çiftlik’te Turkcell hattımda 5g’nin aktif olduğu ilk günden beri mobil internetim ciddi şekilde kötüleşti. Önceden... çok iyi çeken ve sorunsuz kullandığım internet, 5g’ye geçişten sonra sık sık kopmaya, zaman zaman hiç bağlanmamaya ve bağlandığında da belirgin şekilde hız düşüklüğü yaşamaya başl
Turkcell abonesiyim ve Kastamonu Merkez’de, bulunduğum her yerde mobil internet bağlantımı kullanırken 443 portunun dışa...rıya kapalı ya da engellenmiş olması nedeniyle sorun yaşıyorum. Bu nedenle bazı servis ve uygulamalara sağlıklı şekilde erişemiyorum. Sorun uzun süredir devam ediyor ve sadece ben
Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen s...aat 12:00’den beri hattım üzerinden hiçbir sosyal medya uygulamasına giremiyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller inmiyor, zaman zam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
