to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, anormal veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında, özellikle kırsal bölgelerde ve bina içlerinde sinyal kopmaları ve düşük internet hızı bildirilmiş. Kullanıcıların %30'u, mobil verileri kapalıyken veya Wi-Fi kullanırken kotanın hızla tükenmesi ve onaysuz ek paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştıklarını belirtiyor.
Teşekkürler
Konuyla ilgilendikleri için teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Turkcell hattımı Balıkesir Edremit Avcılar Mahallesi 4174 Sokak 13/4 adresinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 48... saattir mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu şikayeti bile yazabilmek için bulunduğum yerden ayrılıp başka bir noktaya gitmek zorunda kalıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriy
Turkcell müşterisi olarak uzun yıllardır mobil hattımı kullanıyorum. Aynı zamanda ev interneti hizmetimi de Superonline ...üzerinden alıyorum. Hem mobil iletişim hem de internet hizmetlerinde aynı grup şirketlerini tercih eden bir müşteri olarak, taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan paket fiyatl
Halen kullanmakta olduğum 5305****97 numaralı Turkcell’e ait “Büyük Festival 60GB” isimli mobil iletişim tarifesi için a...ylık 420 TL (tüm vergiler dahil 446,9 TL) ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında tarafıma 60 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS sunulmaktadır. Ek parametrelere
05.06.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım için sunulan 5 GB internet kampanyasından yararlanmak amacıyla otomatik ödeme... talimatı verdim. Kampanya şartlarını sağladığım halde işlem sonrasında hattıma hiçbir hediye internet tanımlanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bi
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve halen aktif olarak müşterinizim. İstanbul ili Bakırköy ilçesi Yeşilköy... Mahallesi Havaalanı Caddesi No:2/9 adresinde bulunan iş yerimde hattım günün her saatinde çekim problemi yaşamaktadır. Telefon sürekli kopmakta, mobil internet ise neredeyse hiç k
07.06.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 0534*****87 numaralı Turkcell mobil hattım için otom...atik ödeme talimatı oluşturdum. Bu işlem karşılığında hediye olarak tanımlanacağı belirtilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Hediye 5 GB internet paketinin, otomatik ödeme tal
Yaklaşık bir yıl önce Turkcell hattına geçtim ancak İzmir Karabağlar Poligon Mahallesi’nde hem telefon görüşmelerimde he...m de mobil internetimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, evde ve sokakta hattım çekmiyor, internet bağlantım ya hiç olmuyor ya da son derece zayıf kalıyor. Bu d
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell mobil hattım gnç tarifesindeyim. Bir ay boyunca kullanmam için tanımlanan ücretsiz 15 GB internet hakkım varken..., ayrıca mobil verim çoğu zaman kapalıyken ve çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olduğum halde hattıma defalarca ek internet paketi yansıtıldığını görüyorum. Uyarı almadan ve kullanmadığımı
0535********63 numaralı Turkcell faturalı hat sahibiyim. Aylık Dolu Mega 60 GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler ...dahil 827 TL fatura ödüyorum. Bu ücret bana yüksek geldiği için daha düşük internet ve dakikalı, daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. 09.01.2027 bitiş tarihli taahhüd
Uzun zamandır Turkcell hattımla Bartın merkez Bakraçboz Bodra Mahallesi’nde mobil internet sorunu yaşıyorum. Çekim gücü ...olmasına rağmen internet sayfalara ve uygulamalara çok yavaş giriyor, sürekli bekletiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca Bartın merkezde ve çevresinde bulunduğum bazı bö
Turkcell hatlarımda Platinum tarifesini kullanmama rağmen, yaklaşık 2 aydır internet paketimin olağanüstü hızlı tükendiğ...ini fark ediyorum. 1000 TL’lik paket kullanmama rağmen, hem benim hem de eşimin hattında 60–80 GB civarında kullanım yaptıktan sonra paketlerimiz bir hafta içinde sıfırlanıyor. Evd
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle aramalarda karşı tarafla sağlıklı il...etişim kuramıyor, sesin kesilmesi ve gidip gelmesi nedeniyle konuşmaları tamamlayamıyorum. Mobil internet ise neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün bağlantı kuramıyor ve günlük işle
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve İzmir Karabağlar M****** A*** Mahallesi’nde, şehir merkezinde yaşamama rağmen ...yaklaşık 1 yıldır hem mobil hat çekiminde hem de mobil internet bağlantısında ciddi sorun yaşıyorum. Telefonla konuşurken sıklıkla ses kesiliyor, bağlantı kopuyor ve mobil internet
"Turkcell tarafından arandım bizimle ilgilenen Pelin Hanım'a çok teşekkür ediyorum sorunumuzu hemen çözdüm mağduriyetimizi giderdi"
Turkcell’de gün Avantaj 40 paketini kullanıyorum. Mart ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır mobil verim sürekli açık o...lmasına rağmen internetim çoğu zaman hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor. Üstelik bu sorun belli bir bölgeyle sınırlı değil, şehir ve konum fark etmeksizin ner
Turkcell faturalı hattımla İzmir Menderes Ortamahalle’de yaklaşık 1 senedir çok ciddi internet ve çekim sorunu yaşıyorum.... Evlerde ve iş yerlerinde internet neredeyse hiç kullanılamıyor, 3G’ye kadar düşüyor, çoğu zaman da tamamen kopuyor. Kapalı mekanlarda çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Sadece kapal
Yaklaşık 8 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G’ye geçişlerinden bu yana özellikle İstanbul Başakşehir’deki iş y...erimde hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Çoğu zaman ne telefon görüşmelerimde çekim oluyor ne de mobil internetimi kullanabiliyorum. Nisan ayından beri bu sorun kesintisiz
Turkcell faturalı hattımda üç gündür ciddi şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil in...ternet kullanırken sürekli kopmalar, çekmeme ve çok yavaş bağlantı sorunları oluyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı doğrudan etkileyen bu sorun nedeniyle ma
Turkcell mobil hattımı Erzincan ili Kemah ilçesi Tan köyünde kullandığımda yaklaşık 20 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyor...um. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Uzun süredir devam eden bu durum günlük iletişimimi, işler
Turkcell mobil internet hattıma tanımlı paketin ücretini ödememe rağmen 1 Haziran ile 5 Haziran tarihleri arasında paket...i normal şekilde kullanamadım. Yaklaşık 600 TL ödediğim bu paketi almama rağmen Turkcell, internet hakkımı kısıtlıyor ve kullanmama izin vermiyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri
Turkcell mobil hattımda uzun süredir yaşadığım ciddi bağlantı sorunları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattımda intern...et neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve bağlandığında da son derece yavaş bir bağlantı oluyor. Sözde 5g/4.5G destekli bir hatta sahip olmama rağmen, çoğu zaman sadece 3G ya d
Turkcell hattımı Sinop’un Gerze ilçe merkezinde ve İdemli köyünde kullandığım 21 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında cid...di çekim ve internet problemi yaşadım. Telefonum çoğu zaman hiç çekmediği için arama yapamadım ve arama alamadım, mobil internet ise hiçbir şekilde bağlanmadı. En iyi şebeke olduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
